作為一般的辦公室用戶，打印機已經成為一個必不可少的的工具了，但是隨著打印業務量的增加，越來越來越多的用戶還是選擇高端的數碼復合機來作為打印、復印、掃描等輸出的工具。速度飛快，成本還挺低，這讓海量辦公輸出的用戶找到了解決之道。

雖說在指標上看，數碼復合機一分鐘就能完成幾十頁以上的文檔輸出，但是對于實際用戶而言，文檔打印或者復印出來只是文檔處理的第一步而已，還有太多的文檔處理工作要完成，例如每天都有海量文檔輸出工作的中國銀監會辦公廳文印中心，這是一個成立于2003年，作為銀監會系統內部法規文件印刷制作及傳達的中樞部門。其主要職能是將銀監會簽發的重要管理法規，政策條款等政府文件，印刷成冊并分發至下屬36個省級及計劃單列市銀監局;同時也肩負著向各銀行及非銀行金融機構總部，印刷及發送重要政府文件的任務;

業務挑戰

(1)雙重考驗：印量超大、突發事件多

中國銀監會文印中心每月的月印量平均十幾萬頁，繁忙時期會超過二十萬頁。為了完成巨大的文件輸出工作，同時也為了節省成本，中心采取速印機和高速數碼復合機套印的方式。龐大的復印量對復合機運轉的穩定性提出了嚴峻的挑戰;由于月印量巨大，零部件故障，墨粉用量無法預估，卡紙等售后問題時常發生，有的時候常常為了一點兒小故障，打電話找廠家售后，而文印中心原有的多個品牌也讓售后預約維修更加復雜化。碰到緊急突然的印刷任務，墨粉臨時告急，去購買新的墨粉盒更是感覺措手不及。

(2)多品牌多機型協作效率低

文印中心龐大的月印量挑戰機器的穩定性能極限，在選擇佳能的MG售后服務之前也有不少品牌的機型在文印中心使用，但是在超大負荷量下經常出現的“小毛病”讓文印中心的工作人員要分心處理機器故障，影響工作效率，解決起來費時間費人力;文印中心向省級銀監局發送的成品文件要求鞍式裝訂，為此特地購置一臺德國品牌的裝訂機，由于印刷和裝訂在兩套設備上完成，工作效率并不高。在銀監會彩色圖表文檔日益增多的今天，早期機型不具有彩色輸出，因此匯報上級的彩色報表，統計分析數據，柱形圖等都被黑白輸出掩蓋了原本的面貌，不直觀明了。

中國銀監會文印中心看上去很實際的一些小問題，卻對文印設備供應商提出了很高的挑戰，整體的售后服務、解決方案等都成為影響用戶實際使用的關鍵問題。

解決方案

作為OA設備的老牌廠商，佳能針對中國銀監會文印中心推出了這樣的解決方案：應用佳能(MaintenanceGuarantee)全保售后服務，保證中國銀監會文印中心復合機的長期穩定運轉，順利完成政府文件印刷裝訂工作，實現低管理成本，低人力成本。

在具體執行方案中，機型選擇黑白彩色搭配的方式：佳能高速復印機iR105/105+/7105、彩色多功能數碼復合機iRC3380i，讓銀監會文印中心的工作效率明顯提升，穩定的性能保證大批量文件印刷工作高效順利，彩色化辦公讓內部匯報更加順暢。

佳能專業工程師每月定時提供預防維修服務，對各部件進行除塵，清潔，排查隱換部件;如果遇到用戶的突發維修事件，2小時內上門服務;鞍式裝訂讓印刷和裝訂自動完成，無需多余人力;iRC3380i彩色輸出，讓領導層審看統計分析報表時，清晰了然，重點突出，內部溝通快捷順暢。