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實體書店將遭遇數字出版危機比網店沖擊更嚴峻

2009-12-16 00:00 來源：出版商務周報責編：肖慶

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　　【CPP114】訊：在數字出版背景下，實體書店將是產業價值流失的最大環節。這將比網絡書店帶來的沖擊嚴峻得多。

　　本報訊（何不為）日前，百道網CEO程三國應浙江新華書店集團邀請，借“名社好書訂貨會”之機，為該集團各級書店業務經理做“數字出版時代的書與書店”的專題演講。

　　在演講中，程三國系統地闡述了他對數字出版的長期觀察與思考，以及數字出版給實體書店帶來的危機與挑戰。他還解讀了沉寂了十多年的電子書為什么會死灰復燃，而且大有王者歸來之勢，并著重分析了美國電子書市場格局演變，以及亞馬遜最后是否會像蘋果公司主導音樂業一樣主導傳統出版基于電子書的數字化轉型。

　　程三國認為，在數字出版的背景下，實體書店將成為傳統出版發行業轉型的重災區，是產業價值流失的最大環節，這項挑戰將比網絡書店帶來的沖擊嚴峻得多。他指出，在亞馬遜電子書收益分成的賬單上，給印刷商和批發商、零售商的分成都是零，而在之前的傳統產業鏈中，他們的比例分別是10%、10%和40%。

　　中國也不例外，電子書廠商一方面通過新華書店售賣產品，另一方面，在談到電子書的利益分配時，卻是與出版社二八分成。電子書直接在廠商自己的電子書商城里賣給讀者，銷售所得與出版社二八分成，沒有考慮實體書店的任何份額。

　　程三國表示，在所有挑戰面前，有死的也有活的，活過來的各家實體店自有其救命招數，但死掉的那些，死法不外乎兩種：一種是因麻木而被煮死，像那只溫水中的青蛙；另一種是因過敏而被嚇死。他希望中國的實體書店都不是這二者之一。因為中國的傳統書店尚有很多優勢和潛力沒有發揮出來。他援引歐美各國書業應對數字化挑戰的種種策略供國內書店借鑒。

　　在數字化的影響下，傳統實體書店最大的優勢是與顧客直接接觸，這是任何強大的數字世界都不能比擬的。但是要想讓書店里的顧客接觸并發生化學反應，即產生讓讀者流連忘返的氛圍和魅力，則需要書店有很強的顧客服務的能力，特別是基于書的顧客服務的能力。換句話說，需要店員懂書，有洞察顧客要求和推薦圖書的能力，而這對傳統書店營業員是一個巨大挑戰。