從單張紙凹印機生產商起步的北京貞亨利民印刷機械有限公司(以下簡稱“貞亨利”)，其拳頭產品單張紙凹印機自推出市場以來，始終牢牢占據著國內70%以上的市場份額，足以證明其產品在客戶心中的受青睞程度。2009年，在經濟形勢尚不樂觀的大背景下，貞亨利卻逆勢而上，取得了不俗的銷售業績。在貞亨利2009年的客戶購機名單當中，我們看到既有首次合作的新客戶，也有多年來始終保持著良好合作關系的老客戶。這些客戶為何選擇了貞亨利?在選擇設備時，客戶考慮得最多的問題是什么?購進設備之后，客戶的使用情況如何?客戶是否滿意他們的選擇?帶著這樣的疑問，我們采訪了兩家印刷企業，分別作為貞亨利2009年新客戶和老客戶的代表，傾聽他們關于如何精心選擇設備的故事，探詢印刷企業選擇設備的“獨門秘笈”。

　　汕頭龍華印務：“卓越性能+優質服務，杜絕后顧之憂”

　　汕頭龍華印務有限公司(以下簡稱“汕頭龍華印務”)是一家主要從事煙包印刷以及其他彩色包裝裝潢印刷的企業。近年來，隨著生產規模的逐步擴大以及產品生產工藝的調整，汕頭龍華印務亟需引進單張紙凹印機，以配合印后工藝處理，保證產品的成品率。據蔡廠長介紹，自公司決定引進單凹機后，便開始對市場上各單張紙凹印機供應商的產品進行了仔細的研究和對比，最終將目光鎖定了貞亨利的YA1A1型對開單張紙凹印機。這臺設備曾被國家五部局認定為“國家重點新產品”，并曾榮獲中國包裝總公司頒發的“科技進步獎”，設備的卓越性能當然勿庸置疑。當蔡廠長了解到汕頭地區某家印刷企業已率先引進了貞亨利的設備后，還專程走訪了這家企業，進行實地考察。當該企業的技術人員在向蔡廠長介紹使用心得時，“走紙穩定”、“套印精準”等評價一下子就抓住了蔡先生的心。作為一名已有多年工作經驗的技術工作者，蔡廠長深知一臺設備的運行穩定性對印刷企業的重要意義。貞亨利設備穩定的性能表現，讓蔡廠長在心中為其加上了漂亮的分數。

　　除此之外，設備供應商能否提供良好的售后服務也是蔡廠長十分擔心的問題之一。在活件旺季，印刷設備常常需要全天候運轉，一旦設備出現問題而得不到及時解決將會導致停轉，給企業造成巨大的損失。而貞亨利總部位于首都北京，汕頭龍華印務處于南方，和北京相距甚遠，一旦設備出現問題，能否得到貞亨利及時的售后維修帶著這樣的疑問，蔡先生開始與貞亨利的銷售人員進行了前期接觸。當他了解到，貞亨利在汕頭設有辦事處，常年派駐工程師在汕頭為當地企業提供及時有效的售后服務，而且貞亨利的售后服務在業內久負盛名，有口皆碑，蔡廠長這才完全放下心。

　　2009年8月，汕頭龍華印務與貞亨利簽訂了6臺YA1A1型對開單張紙凹印機的購銷合同。從設備到廠開始安裝調試的那一刻起，汕頭龍華印務就感受到了貞亨利的貼心服務。設備投產3個月以來一直運行穩定，特別是其刮墨刀與壓印點距離較短的特點，使得網點印刷效果非常出色，加之其飛達輸紙的獨特結構，使得走紙非常穩定，非常適合高速印刷，這6臺YA1A1型對開單張紙凹印機完全滿足了汕頭龍華印務的期望，得到了一線操作人員和終端用戶的一致好評。

　　在售后服務方面，蔡廠長表示：“從這幾個月的設備運行情況來看，我們發現起初擔心的維修問題其實完全沒有必要。首先貞亨利的設備性能十分穩定，本來就很少出現問題。其次，貞亨利的售后工程師也很敬業負責，平時哪怕沒事也會經常到我們公司走走轉轉，對設備進行巡查保養，指導我們的技術人員如何對設備進行日常保養和維修。這樣的貼心服務怎么還會有問題呢?哪怕是潛在的問題也早已經被及時解決了。”至此，蔡廠長終于露出了欣慰的微笑，覺得總算沒有辜負公司委托他挑選設備的重任。

　　鄭州黃金葉：“穩定表現+技術創新，成就多次合作”

　　鄭州黃金葉實業總公司(以下簡稱“鄭州黃金葉”)是鄭州卷煙總廠下屬的一家全資公司，其中黃金葉印務有限責任公司主要承擔著煙包印刷的重要職責。出于對煙包完美品質的無限追求，鄭州黃金葉對設備引進一直十分重視，每次引進設備時都要精挑細選、謹慎考慮。但是其選購貞亨利的設備卻早已不是第一次了。作為貞亨利的老客戶，鄭州黃金葉在實際生產中對其設備的優異性能早已有了非常充分的了解。鄭州黃金葉認為，貞亨利的單張紙凹印機特別適用于煙包等精美印刷品的專色實地印刷，不但墨層厚實，色差小，而且印金光澤度高，可進行防偽油墨印刷、珠光印刷以及仿金屬蝕刻印刷，還可以通過凹印磨砂油墨達到壓紋、折光的視覺效果，也能與膠印、網印、柔印等印刷工藝進行靈活匹配。幾年來，貞亨利的設備已經成為企業的主力機型，一直以穩定卓越的性能為鄭州黃金葉提供服務。

　　2009年，“增添設備、擴大產業規模”再次被提上了鄭州黃金葉的議事日程�？紤]到貞亨利設備的穩定性能和向來十分融洽的合作關系，貞亨利的設備自然成為了鄭州黃金葉的首選考慮對象。

　　作為一家頗具實力的印刷企業，在引進設備時，鄭州黃金葉并不十分擔心設備的維修、保養等問題。“一般的小問題我們自己的技術人員完全能夠解決，再說根據我們以往的經驗，貞亨利的設備質量還是很有保障的。”鄭州黃金葉印務技術部的王曉安部長說。但是，鄭州黃金葉同樣對貞亨利“隨叫隨到、定期回訪”的金牌服務模式給予了高度好評，設備偶爾出現一些問題，“一個電話就能來人，而且售后人員的技術水準也很精湛，總的來說貞亨利的售后服務既及時又有效。”

　　中國的煙包產品向來以印刷精美、工藝復雜著稱。煙包印刷企業在選用設備時，更多地會考慮套準精度等問題，鄭州黃金葉也不例外。在經過充分的市場調查后，王部長發現貞亨利開發的YA1A1A型倍徑滾筒單張紙凹印機有幾項重要的技術創新，十分符合鄭州黃金葉目前的印刷需求：采用變速輸紙技術、光電檢測拉規、下擺式擺動器、前傳紙滾動結構以及新型叼牙等技術，不但保證了傳紙的穩定準確，更有力地保障了套印精度;壓印、收紙均采用雙倍徑滾筒結構，曲率半徑大，特別適合厚卡紙的印刷，而且也加大了傳紙空間，這樣即使是滿版實地印刷也不易被劃傷;采用真空輸紙技術，利用真空吸氣吸住紙代替原有的壓紙輪壓住紙的方法，避免了對紙張表面造成劃痕，非常適用于對表面要求較高的承印材料，如激光鐳射紙、金卡紙等;此外，設備的安全性能也十分出色，防護門、窗以及滾筒之間的紅外裝置等都能有效保障操作工人的安全。

　　基于以上的種種考慮，鄭州黃金葉決定繼續保持與貞亨利的合作關系，2009年上半年向貞亨利購買了2臺YA1A1A型倍徑滾筒單張紙凹印機。除此之外，還有2臺設備的購買計劃目前也正在進行之中。

　　不難看出，“設備的穩定運行”和“良好的售后服務”是印刷企業在選購設備時比較關注的兩大問題。設備供應商應在這兩個方面多下功夫，以穩定優異的設備性能滿足印刷企業的日常生產所需，以貼心及時的售后服務解決印刷企業的后顧之憂。貞亨利也將繼續不斷努力，為客戶提供更好的設備和服務，助力客戶新的發展和騰飛。


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