【CPP114】訊：聯想臺式電腦包裝主要使用五層瓦楞紙箱及EPE緩沖，為了減少運作成本及加工成本，公司對于結構尺寸相似的機型統一使用一種包裝。這樣做的好處是：減少物料種類及編號，方便采購與物控，利于工廠包裝工序操作，同時也利于供應商加工及備貨。聯想在北京、上海浦東、深圳分別設有三個生產基地，瓦楞紙箱也分別會在三地就近采購。

　　面對眾多的紙箱廠，聯想是如何確定適合自己的供應商的?首先，聯想會對有聯系的紙箱廠做一次初選，綜合考慮紙箱廠離生產基地的距離、其規模大小及管理的規范化、在紙箱行業內的口碑等方面。聯想十分注重瓦楞紙箱產品的品質與紙箱供應商的管理水平。

　　通過初選的紙箱廠將被列入備選紙箱廠名單中，由采購、工程、物控及質量部門對備選紙箱廠進行實地考察做出評審。評審內容主要涉及供應商質量保證體系及現場產品控制管理情況的13個方面。聯想確定供應商的重要一步便是從這些方面對供應商進行現場考核。

　　這13個項目中包含很多小項，每一項的評分滿分為5分，最低可為0分，小項所得分數和為此項目得分，13個方面在最終的評分中所占的權重不同，聯想根據權重計算出個紙箱企業最終得分，最終評定60分合格。在取得合格供應商資格后，需要經過招標確定最終合作的供應商。以下對這13個方面的考核內容進行逐一介紹。

　　質量管理

　　聯想在篩選紙箱供應商時，毫無疑問最關心的是該紙箱廠的質量控制及管理水平。良好的、過硬的質量管理體系是生產合格紙箱的有效保證。聯想要求紙箱供應商有正式的公司質量政策方針、質量目標以及清晰的質量職責，能正確理解質量含義，能夠認識到質量管理不是檢測出問題來，而是不斷降低企業成本，保持競爭力的方法。同時，還要紙箱供應商將質量意識貫徹到每一個管理人員和操作人員思維意識中。其次，在正確理解質量管理涵義的基礎上明確質量管理目標，并嚴格按照GB／T19001一IS09001：2000質量體系的要求結合該廠實際，建立、實施質量管理體系，并堅持持續改進，以確保質量管理體系的有效性、適宜性和充分性。同時要求紙箱供應商建立起一個關乎所有影響產品質量的人員的培訓系統，有效實施并有文件記錄。

　　設計開發

　　聯想要求紙箱供應商具備一定的產品設計能力，以確保設計的產品滿足客戶需要。同時還要求紙箱供應商對設計開發的各階段有明確規劃，并且規劃經有資格的人員進行適當評審。此外，設計變更要能夠全部得到評審并經客戶認可，且及時通知相關部門。對于所有設計開發過程中發現的問題需要有流程保證能及時反饋并予以糾正。設計評審記錄需歸檔并維護。產品須做可靠性測試，并要求記錄。

　　工程技術

　　工程設計部門的組織職責劃分要清晰，并能廣泛地被員工了解。相關設計／工程轉化的文件資料受控，有新產品工程化的能力。工程部門要能保證生產遇到的問題快速解決。試產及特殊產品的制程的規格與規格的管制范圍要合理，且有記錄。

　　供應商管理及來料控制

　　聯想在對自己的紙箱供應商進行考察時，還要求紙箱供應商應建立起對其供應商管理及來料控制的程序，首先從原材料上保證后續加工產品的質量。例如，紙箱廠是否編制了采購物資技術標準及驗證規程、供方物資質量評價標準，建立并保存合格供方的記錄等。對第一次供應物資的供方，是否進行樣品測試及小批量試用,測試合格才能供貨等一系列程序。聯想要求紙箱供應商對于每批來料都必須嚴格按照企業標準進行檢驗。聯想會考察，如果供方產品出現嚴重質量問題，紙箱廠能否對該問題采取相應的措施，以及每年是否對合格供方進行跟蹤復評等。

　　不合格品控制

　　聯想要求紙箱供應商具備全面的不合格品控制程序并建立起文件。有特定的人員和流程對不合格產品／物料進行處理。有對于不合格品的處理辦法，能夠防止問題的再發生。即檢查：紙箱廠是否在生產過程中建立起環環相扣的檢查制度，能在生產過程中將已經不合格的產品檢驗出來，以保證合格品不混有未檢驗出來的不合格品，并能在識別不合格品后采取合理的處理措施。這一過程應有檢驗記錄。檢驗員檢驗判定的嚴重不合格紙箱，需貼上"不合格"標簽放置于不合格品區，找出原因，采取糾正措施，防止相同不合格問題的再次發生。如出現報廢情況應及日寸通知到聯想，并就相關問題進行溝通。聯想要求紙箱供應商對退回的產品進行失效分析，并將失效分析和改進措施反饋到相關部門。

　　制成控制與檢驗

　　內容包括對影響產品質量／規格參數的環節均設置質控點進行嚴格監控，紙箱供應商要對每一個質控點有明確的控制措施或標準隹，并讓措施或標準得到有效的實施i另外，要求紙箱供應商做到以下幾點：進行首件測試，測試結果經過評審，對評審結果有相應的改進措施對關鍵崗位的人員進行相應的技能培訓：對所有的重要過程和參數進行統計控制；制程異常問題得到及時反饋，進行分析，并采取有效的預防糾正措施：現場質量狀況有記錄且可追溯等。

　　最終產品控制

　　紙箱供應商對于成品的監視和測量要有足夠的檢驗文件、規范、規格書或抽樣計劃，有必要的設備及工藝標準支持可靠性試驗開展。成品檢驗員要按成品檢驗規程進行成品的檢驗，作好檢驗記錄。從事最終成品檢驗的人員必須經過培訓，考核合格后上崗。聯想認為執行產品檢測的質檢員是質量管理體系的重要崗位，要求上崗人員必須經資格認可，必須在質檢中心領導下認真執行規定職責，行使應有的職責并接受本廠組織培訓，以及考核和再次的資格認可。另外，質檢員在完成檢測任務后，應適時、清晰、真實填寫檢驗紀錄并由授權放行的責任者親筆簽字。最終驗收使用統計技術，并保存相關記錄，而后對記錄進行深入分析，將結果應用在實際改進和預防的工作中。必要時應對最終檢驗的標準進行完善。

　　文件記錄與控制

　　聯想要求其紙箱供應商對所有制程、產品、質量文件進行有效管控。在發生質量問題后，要求紙箱供應商可以追溯質量記錄來追查原因。要求建立文件化的質量管理體系，以確保質量管理體系的有效運行。文件的控制要求記錄標識、貯存、檢索、保護、保存期限和處置按記錄控制程序執行，記錄的編號按文件控制程序執行，同時應編制記錄目錄，保障被許可的使用者方便有效的查閱。記錄應詳細、準確、內容完整、字跡清晰且可識別是指何種產品或項目。記錄應按自然序號進行排序或注明日期并簽字或蓋章。

　　生產設備與儀器校驗

　　聯想要求紙箱供應商所有生產線上的檢測設備和儀器充足、適當，能夠保障產品質量。有生產設備／檢驗設備的校正、保養計劃，經常進行保養和校正，且存有記錄。在設計、制造、檢驗環節沒有未經校正的設備在使用。有生產設備／檢驗設備的清單記錄生產設備／檢驗設備的狀態。生產設備／檢驗設備的操作人員接受過必要的培訓。

　　現場管理

　　聯想要求其紙箱供應商建立起有效的現場管理，改善工藝流程、改進質量、減少辦公占用面積、降低庫存、創造賞心悅目的工作場所。進行正式的5S活動，工作區整潔有序，且管理人員定期檢查。生產現場有明確區域劃分，且物流順暢。關鍵工序的溫度、濕度、光照、通風等要求被明確規定并有相應措施保證。廣泛使用標識管理的工具，物料存量和地點都有清晰的標識。

　　持續改善

　　聯想集團要求紙箱供應商有持續改善的組織、流程。對監視、測量、分析和改進的過程進行策劃并實施，以確保產品的符合性、質量管理體系的符合性、持續改進質量管理體系的有效性。聯想會注意收集市場需求、顧客需求的變化以及有關產品質量、交付和服務等各方面的顧客反映。紙箱供應商有推進質量持續改進的行動方案，以便研究內部產生不合格紙箱的原因，并采取改進行動，防止其再發生。要制定改進行動計劃，及時處理客戶關心的問題。要有機制保證持續改進建議被及時收集、分析、合理利用。對于客戶提出的投訴，聯想會及時向顧客了解原因及進行溝通。并當場處理的投訴，立即處理；不能當場處理的投訴，回工廠后組織調查，能提出改進建議。要求紙箱供應商對持續改進措施及其結果進行恰當的記錄，其實施效果得到追蹤。

　　聯想希望紙箱供應商實施顧客滿意度調查。比如由紙箱供應商的供銷科定期以上門面談、電話、傳真等方式主動向顧客進行咨詢，了解顧客對工廠產品質量和服務的滿意度。針對滿意方面，加以持續發揚，針對不滿意的方面，提出改進建議，并保留記錄。

　　存儲和交付

　　聯想要求紙箱供應商有相應方法和手段控制產品的搬運、存儲、防護和交付，以保證產品的質量。對庫房產品的狀態會進行定期評定，以檢測其性能是否改變。返工材料和產品按照相當于或高于過程的標準重新檢驗。廢品迅速得到鑒定和處理。在最終檢驗和測試后，對產品質量有保護措施。

　　客戶支持與服務

　　聯想希望紙箱供應商建立與客戶間處理質量問題的流程，且保證一定的執行效率和效果。要求聯想反應的質量問題在兩周內正確的回應，并在特定的時間解決。解決方案應能反饋給客戶。紙箱供應商應定期了解客戶需求的流程，并有效實施。客戶投訴能被及時有效的處理并在約定的時間內得到解決。此外，紙箱供應商在建立及完善品質要求時應參考客戶要求。

      【點擊查看更多精彩內容】

        相關新聞:

　　云南省合格瓦楞紙箱行業平均生產成本
　　網購每天浪費百萬個紙箱 網友建議快遞回收外包裝
　　數碼噴墨印刷在紙箱紙盒市場潛力無止境