【CPP114】訊：2月22日，申通快遞有限公司成都分公司總經理陳賢紅從浙江趕返成都，他要盡快與投資商敲定在廣元建倉儲分撥中心事宜。該中心的服務對象，是四川日益擴大的網購群體。

　　春節黃金周期間，川人消費了175億元，其中市民在成都主要商店花掉了5億元。面對巨大的假日市場，新興崛起的網商摩拳擦掌。但網購卻處于低谷。這一群體如何沖破瓶頸，與實體店進行假日交鋒？

　　節前節間網店銷售額相差20倍

　　習慣網購的26歲成都市民劉曉飛，在正月頭幾天無法在網上下單，因為賣家告知年后才能發貨。“網購就圖個方便快捷，若年后發貨我得等上一個禮拜。”他只有作罷。

　　記者在淘寶網隨機訪問了10家4鉆到5皇冠級別不等的賣家，均表示年后才能發貨。“祥和源四川特產”網店店主楊虎說，春節期間店內營業額從年前一天幾萬元降到春節期間的一天幾百元，最大相差20倍。主要原因是因為快遞公司放假不接單，公司自身的客服人員也要放假回家過年。楊虎說，與實體店相比，網購優勢在對商品解答、物流協調、售后服務等方面的服務更細致、深入。但春節不可抗拒的因素太多，所以選擇歇業放假。

　　國內最大的網絡零售商圈淘寶網提供數據顯示，從年三十到正月初四，淘寶網四川的網購交易額為3500多萬元，無需物流支持的機票銷售是重要支撐，而食品、服裝、小家具、家電等傳統年貨卻趕不上日常銷售。

　　記者發現，春節期間淘寶網眾多網店均人氣稀少。這與春節傳統習慣有關，人們更愿意到戶外活動或選擇走親訪友。

　　供應鏈及穩定消費群是軟肋

　　春節、“十一”等黃金周假期是中國人傳統消費旺季。以成都家樂福為例，春節期間占公司全年銷售總額3成。擁有穩定的供應鏈，擁有相對穩定的消費群，實體店的兩大優勢恰恰是網商的軟肋。

　　今年四川申通、圓通物流成都分公司等民營快遞公司，紛紛打破了以往春節期間不收件、不派送的“慣例”。圓通成都總經理夏發平說，春節期間他們一天能收幾百件貨，營業額同比翻倍增長。初嘗甜頭的圓通打算今年將網點向下延伸，實現全川縣級城市物流網點全覆蓋，并考慮與網商聯手在國慶期間嘗試采取郵費減免的激勵方式鼓勵網絡消費。

　　成都市物流協會秘書長劉建雄透露，成都市正在推進共同倉儲平臺建設，通過集約化提高物流配送效率。“但網商還需要提高供貨能力。”陳賢紅說，申通成都在春節期間安排了150名、近1/3員工堅守崗位，但由于收貨不足，春節虧了50萬元。

　　不少網商正在摸索培育假日網購習慣。如采取“目錄+網站”經營模式的天津紅孩子商貿有限公司成都公司，將聯合快遞公司加大對核心顧客的目錄投放，并在今年“十一”黃金周嘗試全天候送貨，配送時間延長至晚上11點，以覆蓋商場營業時段“盲區”。

　　差異化競爭合力做大“蛋糕”

　　以70萬網商為核心的四川網貨商圈，讓傳統零售企業聞到了更濃的商戰硝煙。通過顧客反饋家樂福預感到，價格因素將使未來實體店在服飾、家電、五金等產品銷售受沖擊。春節期間，成都各大零售企業紛紛舉起打折促銷大旗，許多商場給出的促銷價，使自身利潤幾乎為零。（四川日報）

　　已有許多規模以上商家開始揮劍斬斷供應鏈，通過省下中間流通費用來降低商品銷售價格。家樂福打算，今年將18個直接采購合作伙伴的數量擴充至30個；同時，今年春節該公司就初次嘗試與十多名廠商聯手，推出特供產品，通過差異化的商品結構來突出自身優勢。同時，積極向網絡滲透，成都伊藤、仁和春天百貨、太平洋、家樂福等紛紛開設網絡商城，春節間業績均有上升。

　　網商也在不斷進行改進。京東商城、紅孩子、好樂買等網商均從2009年起全力拓展網購品類，加緊向綜合類商城轉型。

　　家樂福中西區媒體及品牌總監蒲艾青認為，假日市場消費潛力尚有很大商機待挖，應整合傳統商店與電子商務的優勢，合力做大“蛋糕”。

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