有市場，才有企業；有市場的發展，才有企業的發展。這是人人皆知的道理。但是，市場是不會自動屬于自己的，市場本身就是商業戰場，每天硝煙滾滾。對香港印刷企業來講，市場是國際化的，中華商務也把市場國際化作為企業的發展方針之一。"世界是我們的市場，市場是我們的世界"。研究如何開拓市場是中華商務高層議事的最重要的常設題目，并且在每年年中召開一次以研究市場為主的策略研討會。
 

　　回頭看中華商務的市場。經過10多年的艱苦努力，初步形成了以歐美、中國內地、香港本土三大主體市場為骨干的國際化市場格局。中華商務每年銷售額都有雙位數增長的主要原因就是市場的不斷開拓和擴大。
 

　　為了開拓海外市場，在定單較多的地方設立辦事處是中華商務一直堅持的做法。第一個海外辦事處于1989年在美國紐約設立。1993年為了適應美國訂單的增加，又在波特蘭設立了辦事處，接焉在日本東京、英國倫敦、法國巴黎都設立了分公司或辦事處。這些分公司和辦事處對于開拓當地市場，跟進客戶起到了十分重要的作用。
 

　　為了開拓中國內地市場，以內地客戶提供良好的服務，中華商務廣東公司從1996年起開始陸續在內地設立辦事處。首先是北京，然后是上海、廣州、西安，近兩年是南京、長沙、武漢、南昌等地。辦事處員工多是聘請當地有印刷及營業經驗的人員，他們熟悉當地市場，可以迅速做出成績。
 

　　為了開拓各地的市場，中華商務的另一個做法就是積極舉行公司推介會。近七八年，羅志雄總經理一直是各種推介會的主角，率領高層深入市場，親自開拓市場。在推介會上，除了介紹中華商務外，還向客戶介紹世界印刷的發展趨勢等專題內容，讓客戶覺得對工作有幫助或啟發。我參與、舉辦過推介會的城市就有東京、北京、天津、上海、哈爾濱、吉林、遼寧、西安、濟南、杭州、武漢、南京、成都、南寧、昆明、貴陽等地方。
 

　　為了開拓市場，中華商務每年都要參加各類國際圖書博覽會、訂貨會等，借此展示公司風采，樹立企業形象，加強和客戶的聯系。近幾年，參加并設有攤位的世界性書展有德國、英國、美國、日本、意大利、北京的國際圖書博覽會。
 

　　四、提升質量之路

　　搞印刷的人都有體會，印制一本優質書刊并不難，難的是要保證本本優質。為了達到優質，只有決心不行，還必須創造必要的條件和采取切實有效的措施。印刷企業的印刷產品各不相同，一種一個樣，確保質量的確是一個很大的難題。
 

　　中華商務的市場特點是：最近的市場是最小的市場，最大的市場是距離最遠的市場。遠在北美、歐洲、澳洲的客戶為什么不遠萬里發單給香港呢？當然是由兩大主要因素決定的，一是價格，二是質量。即使價格便宜，若質量不穩定，也不可能保住遠方的市場。中華商務 正是在質量上不斷努力，才穩固建立起歐美市場。
 

　　1、準確確定產品質量定位
 

　　中華商務的產品以書刊和安全印件為主。安全印件很少分檔次，一般都要求高質量，而書刊產品一般可分為高低三檔。中華商務把產品定位在高檔。產品定位的實質是市場定位，客戶應主要是高檔書刊的出版商，高檔宣傳品的大企業等。這十幾年中華商務形成的較穩定的客戶群幾乎都屬于這一類。
 

　　2、向高質量市場挑戰
 

　　從1994年開始，我們開始走向日本市場。當時開拓日本市場的原因之一是日本出版社對印刷質量的求很嚴，近乎苛刻，日本之外的印刷公司很難與之合作。正因為如此，中華商務決心開拓日本市場，如果能做日本的單了，那表明我們可以應對質量標最高的客戶。1995年我們在日本東京建立了分公司，聘請了幾名日本人經營。在中華商務之前新加坡某印刷公司在東京設立過辦事處，后來由于業務開展不利，最終退出。我們克服了種種困難堅持了下來。中華商務日本分公司已在日本經營快十年了，業務仍在穩步擴大之中。
 

　　3、創造完善的生產條件，為印制優質產品提供保障
 

　　對印刷企業來說，影響產品質量的因素主要有產論點，即設備、技術、物料、人員、環境和管理。中華商務對這六個因素都很重視，努力優化這些因素，為印制優質產品提供保障。
 

　　首先是設備。中化商務集團目前共有各類印前、印刷、印后設備二百余臺，幾乎全是世界一流產品。公司十分重視先進印刷技術的應用，特別是數字網絡技術在生產和管理上的應用。中華商務是香港第一個成立了電腦部的印刷公司，后來又改為科技資訊部。中華商務設有自己的印刷物料檢測中心，確保物料合格，研究印刷適性。中華商務十分重視人員的培訓和考核，鼓勵員工自學對工作有幫助的課程，并有學習補貼。在環境方面不斷改進，使溫度、濕度適合印刷的需要。管理上多次高速架構，使管理更加扁平和有效。影響產品質量的六大因素不斷得到完善改進，為印刷質量的提高和穩定打下了基礎，使中華商務的產品大多數都能是優質產品。近六七年廣東省印刷質量評比中，中華商務廣東公司五次第一、兩次第二就是一個說明。
 

　　4、積極通過ISO認證，建立質量、環境保證體系
 

　　中華商務彩色印刷有限公司早在1994年就率先獲得了ISO9002認證，當時是香港第一個通過ISO9002認證的印刷企業。認證的過程，是公司質量保證體系完善的過程，對保證產品質量很有作用。1998年，中華商務廣東公司在投產的第一年就獲得了ISO9002認證。2000年中華商務安全印務有限公司獲得ISO9001認證。2000年，香港中華商務又獲ISO14001認證，到2003年，又通過了包括ISO18001的綜合認證。
 

　　5、有了滿足市場要求的質量才有不斷擴大的市場
 

　　印刷市場是個很特別的市場，因為床單的性質屬于來料加工或買料加工，每個訂單都不相同。按目前的個性化服務角度來說，印刷是百分之百的個性化服務加工型工業。另外，不同的國家和地區對書刊的印刷色彩、裝訂松緊程度、包裝形式等有不同的要求，形成了印刷業的質量標準要考慮客戶的滿意度這一特殊情況。中華商務對不同的市場都進行認真的考察和總結，找出規律，以讓各類客戶都能對產品滿意。
 

　　為了確保質量，中華商務的重要做法之一是向全員灌輸質量第一的意識，讓大家都明白質量是做出來的，而不是查出來的，所以，各道工序都能嚴格把關，把不合格的因素消除在未影響產品質量之前。為了確保質量質量管理部門經常定期召開典型質量事故展示分析會，提高認識，不讓同樣的問題重復出現。