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2011-09-13 09:37 來源:???-?????? 責編:???

摘要:
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  【CPP114】訊:過去五年,隨著我國互聯網普及率的提高,電子商務發展插上了騰飛的翅膀,交易額年均增長28%,2010年我國電子商務市場交易額達到4.5萬億元。
  網購已經“飛入尋常百姓家”,專門從事電子商務的京東商城年交易額超過百億元,電子商務在中國的發展潛力非常巨大。
  
  “作為交易平臺,蓬勃發展的互聯網已使電子商務成為重要的分銷渠道,越來越多傳統企業進入電子商務領域。”中國互聯網協會副理事長高新民預計,電子商務憑借低成本、高效率的優勢,將成為經濟增長的新動力。
  
  電子商務駛上發展快車道
  
  作為一個網民,商務部部長陳德銘精于網購,從自己愛吃的南方食品,到送太太的生日禮物,他都會自己進行網購。他說:“我想送個生日禮物給我太太,發現一臺某品牌的DVD歌王在商場里賣1650多元,而網上售價只有890多元。所以網購不僅便利,還可以減少環節,使消費者減少支出。”
  
  網絡購物便宜、便利,在電腦上輕松一點,選中的商品最快可以在幾小時內送到手上。隨著中國網民爆發式增長,網購已經“飛入尋常百姓家”,成為很多人不可或缺的生活形式,小到襪子,大到家具,都可以在網上買到。
  
  據統計,2010年我國網絡購物用戶的規模達到了1.61億人,網絡零售額從起步到500億元用了十年左右的時間,而從500億元躍升到5000億元,僅僅用了三年。電子商務進入了發展的快車道。
  
  作為虛擬世界和現實世界的連接點,電子商務具備物流、資金流和信息流,被認為是能夠真正撬動現實世界的互聯網應用。
  
  近年來,中國電子商務正逐步與實體經濟融合,不僅在商品零售業的占有比例逐步擴大,在生產和服務等領域中的應用也不斷拓展和深化,成為我國轉變發展方式、優化產業結構的重要動力。中國石化目前網上采購累計成交金額超過萬億元,年均增長率超過65%,生產建設所需主要化工原輔料、鋼材、煤炭、機電設備全部實現上網采購;河北省安平縣目前有1萬余家企業建立了自己的網站,經常性應用電子商務的企業達到70%以上;而廣西醫藥電子商務綜合服務平臺的客戶群則涵蓋了整個醫藥行業,醫藥總采購達53億元。
  
  服務和誠信是電子商務的核心
  
  “如果快遞員想吃點棗,他就去只對快遞員開放的大中轉倉,用二十元一斤的棗替換掉五十元一斤的棗,最后再用五十元一斤的棗換掉一百元一斤的棗。隨后他寫一張報失單,說二十元一斤的棗丟了,自己愿意賠償兩倍的費用,也就是四十多元,然后他就能拎著一百元一斤的棗回家熬粥了。”這是近日網友曝光的快遞業“潛規則”。
  
  “盡管電子商務產業呈現蒸蒸日上的發展勢頭,但依然有一些亟待解決的問題。”商務部有關負責人表示,電子商務發展環境尚不完善,相關法律法規建設滯后,服務監管體系、統計監測體系、產業投融資機制亟待建立。
  
  暗中調換貨物、收貨晚點頻發、貨物丟失維權難等諸如此類的快遞亂象折射出,物流困境已經成為中國電子商務發展的一大“攔路虎”。
  
  目前中國物流業的基礎性規則建設不完善,管理漏洞百出,物流成本高,配送效率飽受詬病。正如阿里巴巴集團高級副總裁梁春曉所說:“以前電子商務發展有三座大山阻隔:信用、支付、物流,F在,信用和支付有一定程度的解決,但也沒有全部解決。更重要的問題是,物流困境還在,物流發展速度緩慢制約著中國電子商務的發展。”
  
  從表面上看,現在的電子商務火爆,電子商務平臺多,確實是給國內近5億的網民提供了更多的購物選擇。但實際上,除了產品品類齊全外,消費者最關心的是在哪些網上商城才能買到貨真價實的商品?產品的質量服務如何?物流速度還有保障嗎?
  
  當前團購在中國方興未艾,與之伴隨的卻是亂象叢生,虛報團購人數、虛增高價、商家服務不到位、團購詐騙層出不窮等等。對于電子商務服務企業而言,統一的服務標準亟待建立,誠信缺失成為當前發展的一大瓶頸。
  
  根據中國商業聯合會調查數據顯示,69%的網購用戶對于網購商品質量最不滿意。“不管走到哪里,電子商務的核心都是誠信和服務,如果沒有這兩點做基礎,所有的東西像一個大廈建在沙子上一樣。”拉手網首席執行官吳波表示。
  
  此外,目前不少電子商務企業難以做大甚至難以生存,人才極度匱乏也是重要原因之一。“懂商務的人不懂電子,而懂電子的人不懂商務。如何培養合適的電商人才是發展電子商務的當務之急。”深圳市市場監督管理局電子商務監管處副處長馮念文指出。
  
  規模化是電子商務發展的方向
  
  在上海一家IT公司上班的李林下班后,像往常一樣走進9號線的徐家匯地鐵站,在地鐵B1層大廳,用手機拍下墻面廣告上一份套餐的二維碼,點擊“購買”,等李林回到家后,他定的套餐也隨即送到。這是日前在上海、北京地鐵站出現的“墻上”超市——“無限1號店”。
  
  從過去以“逛超市”為代表的傳統模式到以“互聯網”為核心的新興模式,再到以“移動互聯網”為支撐的第三代移動購物模式,電子商務正以“迅雷不及掩耳之勢”滲透到人們生活的方方面面。
  
  高新民在第十屆中國互聯網大會上透露,中國政府部門制訂了未來5年電子商務規劃,盡管規劃還沒有發布,但他預計,中國電子商務將進入規;陌l展階段。
  
  對于電子商務未來發展的關鍵因素,梁曉春認為,支付、物流、數據是未來的三大關鍵,如何抓住這三個關鍵性的因素既是挑戰,也是所有互聯網業,以及所有對未來經濟發展感興趣的人的重大機會。”
  
  面對物流成本高、效率低、服務差的困境,庫房自建和積累或將成為電子商務轉型的關鍵所在。日前,京東商城董事局主席劉強東表示,京東商城三年內將投資100億元自建物流中心。淘寶、當當、凡客誠品等企業也紛紛響應,阿里巴巴集團更是宣布要斥資千億在全國建立倉儲系統。自建物流可能是未來的一個趨勢,一個成熟的電子商務企業走到最終必須有自己建的物流。
  
  而移動互聯作為今年互聯網大會最熱門的話題,移動商務自然也成為不少網絡巨頭們口中的掘金熱點。新浪首席執行官曹國偉指出,移動互聯網將成為未來主流,而電子商務將成為整個互聯網未來十年的驅動力。據移動商務的最新研究報告預測,移動電子商務營業額到2016年底將達310億美元。這表明移動電子商務對未來五年復合增長率將高達39%。
  
  此外,專業分工、集成創新將成為未來電子商務服務的另一個特點。“十年后電子商務會趨向專業化分工,因為專業化的分工能使電子商務成本下降,從而使百花齊放的時代來臨。”浪淘金首席執行官周杰認為。隨著電子商務生命周期的演進,趨同化、同質化的電子商務服務將被逐步淘汰,電子商務服務將向更加專業化、精細化、個性化和促進產業鏈整合的方向發展
  
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