“客戶是上帝”、“客戶是衣食父母”和“一切圍繞客戶”、“一切為了客戶”、“一切服務于客戶”，這些口號不應僅僅停留在口頭上，將“客戶至上”的理念帶入制定企業的宗旨和切實可行的經營計劃中，并堅定執行才是。企業在市場競爭中，追求利益、規模無可厚非，但以客戶為中心，充分尊重客戶需求與體驗，保護用戶利益，才是企業積累忠實用戶，謀求長遠的基礎。
　　
　　印刷行業 亦需客戶至上
　　
　　回歸印刷行業，客戶同樣是企業生存發展的基石，如何做到客戶至上、一切圍繞客戶，應貫穿企業發展始終。印機制造企業的產品定位、產品研發、產品銷售、后期維護，都應圍繞客戶需求而運作，根據廣大客戶提出的意見和要求，以市場需求為根本導向，確定方向和目標，才是具有發展潛力與活力的企業。
　　
　　而從國內一些具有影響力與品牌印機企業身上，我們也能看到不少以客戶需求為導向，進而在市場中取得跨越性發展的事例：
　　
　　江蘇昌昇集團總經理沙曉明曾談：“我們不僅做機械，更是做印刷。我們就是印刷廠的后方車間，我們要提供好的設備、好的解決方案給到我們的印刷廠，所有昌昇人就是每個印刷企業的一個車間，就是他們的一分子，從零配件的采購直到機器裝備調試等貫穿全程，我們都是為顧客來做的，只有站在客戶的角度來做產品才是企業發展的命脈。”
　　
　　本著這樣的理念，昌昇從產品定位開始就圍繞客戶需求而行。如CSS1040大對開雙面單色印刷機就是昌昇抓住書刊印刷企業高質量黑白印刷需求，研發設計并取得市場認可的經典機型。如今，這款設備受到了市場及用戶的高度認可和歡迎。
　　
　　遼寧大族冠華產品面向中小印刷廠，快速定位，為客戶提供最佳印刷解決方案，滿足客戶按需要、可變數、低成本、高效率的要求，實現“買得起、放心用，多賺錢”的為客戶創造價值的營銷理念。其膠印機產品總產銷量全國第一，綜合效益指數在行業中位列前茅。2011年大族冠華瞄準高端大幅面印刷機領域市場需求，成功收購全球著名的印刷機制造商——日本筱原公司，向該領域進軍。
　　
　　上海紫光作為國內裝訂行業的龍頭企業，不僅在碰撞膠訂自動線、騎馬裝訂聯動線等產品上研發創新，更緊貼用戶需求，在推進新產品銷售的提示，采取以改行銷的方式，幫助客戶實現老產品的升級和技術改造，獲得客戶的充分肯定。
　　
　　立足于切紙機設備生產的上海申威達，有著“中華第一刀”的美譽。在人力成本提升、機械智能化發展、高效率至上的今天，跳脫切紙機單一產品的銷售，為用戶推出全新的裁切生產線產品。除切紙機主機外，這條裁切生產線還包括升降機、卸紙機，以及可實現闖紙、理紙及驅氣功能的闖紙機等設備，只需兩人操作，較單機使用效率提高180%，大門幅裁切生產線更可提高250%使用效率。在縮減產品成本的同時，極大提升了客戶企業的生產能力。
　　
　　從上述事例中，我們能清晰找到，這些企業生存、發展并走向成功的共同因素，即圍繞客戶需求，以客戶利益為上。事實上，無論哪個行業，都必須始終本著“客戶至上，用心服務”的宗旨，有著龐大忠誠的用戶群，企業才能夠持續經營，成就長遠。