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易趣“提現門”疑團未解：裁撤客服 亂象呈現

2012-10-17 15:45 來源：南方都市報 責編：王岑

摘要：
上周，易趣“提現門”被曝光，賣家對自有賬戶的提現從9月21日開始出現未能到賬的現象，十幾天里近300位賣家心急如焚、投訴未果，最終只能靠成立QQ群商討對策。一直到10月10日晚間，易趣才首次公開事件進展。
　　
　　業界視點
　　
　　易趣怎么了?
　　
　　在1999年成立的易趣，2002年3月與eBay結成戰略合作伙伴，2006年12月易趣成為eBay與TOM在線的合資公司。但今年4月，eBay退出中國市場，易趣方面顯示“易趣不再是eBay在中國的相關網站，易趣為TOM集團的全資子公司，易趣網站提供的各項服務均不受影響。”
　　
　　但事實是，易趣4月和eBay徹底分手以后，就開始亂象紛呈。有賣家向南都記者回憶稱，第一步是裁撤在線客服，后來交易經常出問題，無法解決大家就在易趣的社區論壇里發帖，但后來社區論壇也被關閉，導致外部和易趣無法聯系。“就在五六月的時候，打021-28943588這個辦公電話時，電腦語音歡迎詞都還是說歡迎致電易趣，進了暑期這電話應答干脆都成了郵樂網，電腦歡迎詞也變了。”
　　
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