家樂福頻出問題 食品包裝內有頭發煎餅發餿
2013-08-14 09:35 來源：中國山東網 責編：錢瑩
- 摘要：
- 青島市民鄭女士日前在家樂福名達店購買了一盒煙熏鵪鶉蛋，卻發現里面有一根長約兩厘米的頭發。她返回超市向家樂福反映遇到的問題，恰遇同樣來維權的岳女士，岳女士中午在家樂福買了烙餅，回去發現餅已經過期變餿。
【CPP114】訊： 青島市民鄭女士日前在家樂福名達店購買了一盒煙熏鵪鶉蛋，卻發現里面有一根長約兩厘米的頭發。她返回超市向家樂福反映遇到的問題，恰遇同樣來維權的岳女士，岳女士中午在家樂福買了烙餅，回去發現餅已經過期變餿。
鵪鶉蛋上粘著頭發
“太惡心人了，這還怎么吃啊！” 8月9日中午12時許，鄭女士在青島家樂福名達店購買了共計14元的午餐，其中包括一盒煙熏鵪鶉蛋。鄭女士將午飯帶回單位還沒打開包裝，就透過保鮮膜看到有只鵪鶉蛋上粘著一根兩厘米長的頭發。
鄭女士隨后返回家樂福超市與商家進行交涉。在售后服務處，工作人員打電話找來鵪鶉蛋銷售區的負責人，該負責人不斷向鄭女士道歉，并表示“這確實是我們的責任”。當被問及鵪鶉蛋上為何會粘有頭發時，負責人表示這種情況純屬意外，“我們都戴著帽子，是按規定來的”。
家樂福負責人稱，鵪鶉蛋本身沒有問題，包裝里面的頭發不屬于產品質量問題，“可以退貨，但無法賠償”。
烙餅過期一天也餿了無獨有偶，市民岳女士在青島家樂福也遭遇了食品安全問題。 “我中午十二點多剛買的餅，拿回去一聞有股餿味，包裝上的保質期是到8日，已經過期整整一天。”市民岳女士說，她是9日中午幫同事捎飯來到超市，當時人很多，她看到工作人員把一包稱好的風味烙餅放到了玻璃臺上，于是她直接拿走了。“都以為是剛切好的，誰會看保質期�。�”
12時50分，岳女士在家樂福售后服務處找來烙餅區銷售負責人，對方一開始表示很冤枉，“我們都是現切現賣，稱好后遞到顧客手中，怎么能出現過期的餅呢？”銷售人員隨即把岳女士帶到購買處，岳女士現場描述了購買時的情景，“就是在這拿的，發票和包裝上的標簽吻合，怎么可能有錯呢？”
看到雙方相持不下，家樂福超市一名李姓負責人出面調停。最終岳女士獲得烙餅價格五倍的現金賠償，共16元2角，“就是想為食品安全討個說法。”
問題頻發或因人為疏忽
記者在家樂福熟食區看到，銷售人員雖頭戴鴨舌帽，但依然有部分頭發裸露在外面，這或許可以解釋鄭女士為何能買到帶頭發的鵪鶉蛋。青島市工商局12315熱線工作人員表示，包裝內有頭發是不符合規定的，顧客可以提出賠償，具體賠償金額需要顧客本人與商家先行調解；如果調解不成，再由相關部門出面解決。
而針對顧客購買的餅發餿，家樂福的李先生分析說，個別顧客在銷售點帶走商品后由于各種原因并沒有結賬，部分商品就會遺落在超市的角落，超市有專門人員把它們收齊后送回各自的銷售點，岳女士所遇到的問題可能因工作人員把餅送回去后，烙餅區工作人員沒有及時將其處理掉所致，于是過期的餅就混在新餅里面了。“我們一天內會來檢查好多次，他們也不是有意的。”
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