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江蘇昌昇,民族品牌的尋夢之旅

2013-09-02 09:59 來源:中國印刷 責編:陳莎莎

摘要:
在地處“長三角”的江蘇小城如皋,有個“昌昇人”,憑借著堅韌不拔的毅力,在市場經濟的大潮中摸爬滾打,始終不放棄,不言敗,走出了一條振興印刷業民族品牌的陽光大道。

  企業的核心競爭力之一就是顧客的信任,只有占有了顧客的某種“心智資源”時,才算真正地擁有了顧客。當顧客產生相關需求時,他會首先想到該品牌。這樣一來,企業才能夠保持對這一資源的控制權。就拿北京書刊印刷市場來說,目前昌昇的產品年進入量已經占到了北京市場需求的三分之二,這一壓倒性的份額說明了已經有越來越多的消費者認準了昌昇。而當企業占有了這樣的“心智資源”后,品牌也就擁有了長久的生命力,產品的推陳出新自然也擁有了更大的空間。在昌昇,站在客戶的角度研發設備、改進技術、提高服務,已成為每一位員工的自覺習慣。“客戶的停機,就是昌昇的危機”,簡單的一句話,不僅能夠打動客戶的心,顯示出昌昇人的獨到見解,更富有深刻的哲理。
  
  多年來,昌昇人與客戶能夠和諧相處,在企業內部問題上也能妥善處理,領導和職工能和諧相處,特別在勞資關系上,從沒有發生過矛盾。昌昇前身是個老國企,他們對國營企業普遍存在的問題最清楚。率先改革進入市場,對他們來說其實因禍得福,他們及早抓住了病根子,及早醫治了病體。他們經歷了姓“社”與姓“資”大討論,也經歷了由計劃經濟體制向市場經濟體制的大轉變,他們正確處理了勞動成果如何分配,資本收益與勞動力的報酬誰先誰后等這些敏感的問題。
  
  在多年的經營中,昌昇歷經多次經營困境,但沙曉明始終堅持勞動收益的分配中以員工的利益為先,不論企業是否虧損,員工的收入一定要首先得到保障;當新《勞動合同法》出臺后,昌昇沒有絲毫猶豫,立刻不折不扣地執行國家法律規定,在當地率先推行五天工作制,對臨時工、合同工一視同仁,早已實現同工同酬;當前,印刷業員工流動率始終居高不下,員工接受培訓后仍然選擇跳槽已是司空見慣,很多企業為了避免給他人做嫁衣早已放棄了員工培訓,但昌昇為了提高員工素質,始終堅持推行培訓制度。而對好不容易培訓好的員工要離職,沙曉明的心態很平和,他笑言:“作為企業,我們有培訓員工的義務,即使員工選擇離開,我們也只當是為社會作貢獻了。”在當時,昌昇職工平均工資要比其他企業員工的收入高,退休職工的待遇也要比其他企業員工高,員工驕傲,心里舒坦。與客戶和諧相處,與職工和諧相處,與對手和諧合作,企業有個和諧的環境,職工有個良好的心態。因為,他們的企業精神就是:“共生和諧”。
  
  沙曉明也是個儒商。他信守“仁、義、禮、智、信”,在沙曉明看來,這“五常”是存在遞進關系的,而誠信正是君子之底線。昌昇有一套完善的以“誠信”為主旨的銷售體制,他們的銷售人員并不直接做銷售,他們只是對經銷商進行引導、監督和管理,更重要的職責是當客戶的參謀、顧問、咨詢師。他們不代表銷售商的利益,更多的是監督銷售商對客戶是否做到了“誠信”。沙曉明常對銷售人員說:“要實事求是地為客戶講解設備的功能,絕不能忽悠客戶,做事時一定要站在對方立場上去考慮問題?蛻裘靼琢嗽O備的性能,心里有底,沒有了疑問,這時才可以簽合同。”現實中,客戶只重視設備的性能,但往往忽視操作人員上崗前的培訓工作。為此,沙曉明多次強調,“技術人員再次上門講解,基層領導要盡量滿足客戶要求。”因為,昌昇的企業精神就是“誠信正直”,坦坦誠誠做企業,正正直直做人。
  
  企業管理必須要“以人為本”。在管理人上,沙曉明善于發現典型、培養典型、樹立典型、推廣典型。職工也愿意跟他交心、知心、說心理話。他認為,管理制度是管理理念的底線,用一個形象的比喻來說,理念就是領頭羊,而制度就像牧羊犬,如果有羊脫離羊群,牧羊犬有責任將小羊帶回原路。因此,管理者就是要善于發現領頭羊,并充分發揮領頭羊的能動作用。
  
  他常說:“沉心做事,不要耍小聰明,或許短時間會吃虧,但厚積薄發,總會在意想不到的時候發揮意想不到的效果”。昌昇有一個扎實的中層技術骨干團隊,他們愛崗、敬業、奮發、進取。他們總結出一句話:“今天加班,明天還要加班,這是謀生;今天加班,明天還愿意加班,這是事業。”沙曉明說:“放手養羊,事業留人,加班培訓照付加班費。”職工說:“老板給錢讓我們學本事,誰不愿意。”企業的職工中,以本土職工居多,很多人一輩子的光陰都奉獻給了昌昇,然而他們覺得值得。因為,昌昇的企業精神就是“愛崗敬業”。
  
  市場經濟是不斷產生新事物,又不斷淘汰舊事物的一種機制。逆水行舟,不進則退。因而,昌昇上到董事長,下到普通職工,堅持不斷學習、自我學習,在動蕩多變的市場競爭中有力地克服了浮躁心態,做到認識自我、謙虛好學、學思相長。昌昇60年的發展歷程就是一個不斷學習、不斷改進、不斷發展的成長史。尤其是昌昇的幾代領導人都非常善于學習與自我超越,以沙曉明來說,為了提高自己的管理水平與理論知識,他自1999年開始便不間斷地參加各類型的培訓與學習課程。與此同時,45歲以下的中層干部一律必須經過MBA學習,他還要求企業的各層次干部以及員工主動學習,從推薦優秀讀物,到開辦讀書會,鼓勵員工寫下自己的心得體會,甚至匯集成冊。在沙曉明的帶動下,昌昇的學習氛圍越來越濃,每一個昌昇人都能夠沉下心來,聚焦于自己的責任……正是這樣一個學習型組織的建立,使得昌昇人總是能夠把握住發展的機遇,乘勢而上,團結帶領廣大員工審時度勢,精準市場定位,不斷開發新品,擴大市場占有率,將企業發展成今天的利稅大戶,這正是“學習成長”的成果。
  
  一個城市有他的城市精神,一個企業有他的企業精神,上升到一個國家,那就是發族精神。企業精神,其實就是這個企業在成長歷程中,在日常工作中,在不經意間,漸漸發芽、漸漸凝結、漸漸綻放出的企業精髓。這就是昌昇走過的路,有他的歷史沉淀,有他的美好愿景,為企業營造出積極向上的氛圍,成為昌昇人走向未來的精神依托。
  
  昌昇的“和諧共生、誠信正直、愛崗敬業、學習成長”十六字原則,正是昌昇人獨一無二的企業精神,正是昌昇人堅韌的信仰讓他們的產品一代比一代更精彩,不僅贏得了市場的高占有份額,更得到了客戶的滿意,獲得了社會的美譽。
  
  昌昇人的民族夢
  
  “山不在高,有仙則靈”。昌昇人說,“人不在財富多寡,有事業才有人生意義”。
  
  沙曉明是個善于抓住機遇的人。他常說:“戰勝不復在應形”,意思是:每次打勝仗的原因都不一樣,關鍵是要適應當時的具體客觀環境。正是這樣的睿智與高瞻遠矚的眼光,使他在昌昇的每一次重大轉折關頭,都能主動抓住問題的關鍵,為昌昇抓住每一次飛躍的機遇。
  
  然而,他既是個求“存”的人,更是個求“真”的人。十年前,他在和同行的談話間,敏銳地意識到,中國經濟消費已由吃、穿等輕工業轉入到住、行為主的重工業時代,汽車和房地產將是暴利行業。沙曉明是個愛技術、有事業心的人,更是個有民族情懷的人。他很清楚,盡管房地產業是個高密集資金、高社會關系的行業,科技含金量并不高,但世界上也沒有哪個國家是靠房地產業走向強國的。于是,他毅然放棄房地產開發的機會,專心搞自己的事業,因為他心中有一個將自己產品打造成民族品牌的目標。他就認定一個理:唯有實業才能興邦。
  
  為民族工業做點事,是沙曉明在學生時代就萌生的理想。在他看來,提升一個國家的技術,是一場國與國的戰爭,如何應對這一戰爭?這不是某一個企業的事,是國家的事,也是每一個人的事,因為它直接關系到國家的利益、個人的利益。
  
  落后就要挨打,這是歷史的教訓。中國的高精密儀器和設備水平長期以來都落后于世界,尤其是改革開放之后,中國人更喜歡用進口機來標榜自己的實力,老板則喜歡乘用進口汽車標榜自己的地位。殊不知,一個成熟的國家首先應當具有的品質就是愛自己的國家,而愛國就應當從愛自己的品牌開始,中國的裝備制造業還存在很多的幼稚型產業,印機也然,這顆幼苗需要所有國人的關注來澆灌才能茁壯成長。沙曉明毫不遲疑地選擇用畢生的精力傾注于研發事業,因為他愛自己的國家、愛自己的民族,更愛自己為之奉獻了一生的事業。
  
  近年來,國家財政政策震蕩多變,對中小企業的影響幾乎是致命的,民營中小型企業的生存環境始終沒有得到根本性的改善。隨之影響到民族裝備制造業的日子也不算好過,本身就基礎差、底子薄弱,加上近幾年修人民幣匯率不斷升高,而國際外幣卻在貶值,對于國產裝備制造業的打擊甚至遠遠大于其他行業?梢哉f,多年來,民族印機業始終未能擺脫在夾縫中求生存的境地。在這種環境下,歷經考驗的昌昇人沒有抱怨,沒有氣餒,如同面對以往的每一次考驗,壓力只會激發出昌昇人更大的勇氣、更強的信念,他們始終堅持踏踏實實地走自己的路,依然堅信用自己的努力就能描繪出未來的藍圖。沙曉明表示,昌昇會繼續投入科研力量,把精密機器制造作為企業的一個核心發展方向。這種投資在短期內可能不會得到回報,但是昌昇樂于做這種有意義的探索,因為只有這樣,中國的制造業才能追上世界,這是民族企業應該做也是必須做的。高端裝備制造業是衡量一個國家核心競爭力的重要標志,中國要走向印刷強國,民族印機制造企業必須肩負起歷史使命,沙曉明誓為民族印機制造撐起一片藍天。
  
  2012年,昌昇獲得了由中國機械工業聯合會授予的“振興裝備制造企業中小企業之星”明星企業稱號,沙曉明也被譽為“振興裝備制造企業中小企業之星”明星企業家稱號。昌昇人沒有在榮譽面前停止,他們又開始了新的探索。這次,他們以國際一流印機制造品牌為標桿,不斷追蹤國際先進技術。除此之外,昌昇還瞄準了國際印刷業的發展趨勢,正與北大方正、美國柯達合作,開發噴墨數碼印刷與膠印聯機的集成技術。
  
  正是在這種民族氣質鼓舞下,昌昇人始終站在市場經濟的最前端,為民族工業推出一代又一代新產品。他們正如雄鷹展翅已發軔,智志相益步若飛。身為昌昇的領頭人,沙曉明同時也是個憂患意識極強的人,多年來市場風雨的洗禮讓他習慣了總是看得更遠,總是為昌昇多想一步。他雖身心強健,但也經常思索著昌昇的未來:如何實現領導層的順利交接班,如何把昌昇打造成“百年老企業”,如何讓昌昇成為經久不衰的民族品牌,如何成為真正的世界知名品牌……
  
  2013年6月的一天,時鐘已走到晚上11點。這是沙曉明看書的時間,他從書架上取下《改革,我們正在過關》——封面上,吳敬璉老人頭發花白,一只手扶著下巴,一副沉思的表情。沙曉明沒有翻開書,面對封面上的吳敬璉,陷入沉思……
  
  
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