【CPP114】訊：2013年10月24日，美國當納利（R.R.Donnelley）宣布并購了合并印刷集團（CGX Consolidated Graphics），當納利董事長兼CEO(ThomasJ.QuinlanIII)稱“CGX特別和當納利相匹配”;CGX執行長(JoeR.Davis)說“CGX的成功得自于杰出的員工和針對區域特性提供有競爭力價格之彈性服務的實力。”
　　
　　當納利將會把CGX的區域彈性模式應用到自己廣大的商業印刷版圖上去。
　　
　　CGX有何特別？讓當納利愿意花6.2億美元？
　　
　　CGX是美國一家股票上市公司，合并印刷是一個奇怪的名字，其總裁JoeDavid原來是會計師事務所的合伙人，在事務所里吸收到了企業合并的概念；后來，轉業到一家國際紙廠作財務副總裁，算是入了印刷這一行。
　　
　　1985年在德州休斯敦的Western Lithograph印刷廠想要出讓，David認為如果以公司合并的理念應用到大部分對手多是單打獨斗的印刷業里，應該有利可圖，于是David就在美國印刷界里面大力推廣“公司合并”的實驗，當他買下第二家－休斯敦的Grover Printing印刷廠的時候，合并印刷公司就誕生了。
　　
　　經過David的不斷游說，如今這家合并印刷公司旗下有全美70家年營業額從200-3500萬美元不等的商業印刷廠和后加工廠合并而成，每個印刷廠還保留了合并前的公司身份和名稱和大部分的服務業務，以及實際生意營運模式都保存原來的特色。到了2013年，其年營業額連續三年超過為10億美元，在不景氣的美國印刷產業里可說是厲害的角色了。
　　
　　不只是有數碼印刷機，CGX有IT團隊配合客戶定制的營銷活動，包括印刷和電子的服務。例如，FinchPaper是一家知名的紙廠，Finch將設計好的廣告直郵和客戶名單交給CGX，這家印刷廠不只是幫Finch按需印刷，還把廣告裝入信封，寄出去給1,369家印刷廠的采購負責人。并且為Finch這個營銷活動，建構一個網站，先為每個客戶發個郵件，請他們注意即將收到的直郵。
　　
　　這個網站有為1369個目標建立個人網頁PURL，從郵件上以自己名字作為網址(URL)的連結，就可以進到Finch這個營銷網頁來登錄，登錄了就會收到一本CGX幫Finch印刷一本封面印有自己名字的精美樣書，展示70頁不同的數碼印刷用紙的樣本和設計師考慮用紙的信息。
　　
　　Finch的這個活動中，廣告直郵有11.2%的回應，加上郵件和PURL增加到16%，總共有220個客戶收到了樣書，比Finch營銷經理期待的目標高出兩倍。
　　
　　團結力量大，CGX集合資源大力開發跨媒體的通訊服務，也帶動了數碼印刷的業務，該公司的獨門絕技Streamline網絡印刷系統，可以7天24小時接單，服務世界各地從網絡而來的訂單。
　　
　　合并了70家印刷廠的CGX，本來就是北美膠印機最多的印刷廠，加上數碼印刷到數碼后加工，不論是長單還是短版，在個別印刷廠的領域中，CGX都能提供當地彈性的服務。CGX加州廠沒有的生產能力，就讓有這些服務的德州廠來生產，一般印刷廠肯定沒有這樣的彈性。
　　
　　印刷廠的轉型不只是應用新技術，想出新的生意模式，企業合并也為印刷廠提供了轉型的新素材。將多家印刷廠組成一印刷集團，由母公司來提供財物、經營管理和生產技術的支持，集合大家的資源才有更強的能力去應付產業趨勢變化的策略，尤其印刷廠不擅長的IT策略。母公司可以為旗下的小印刷廠帶來大企業的經營管理規格，以及各單一印刷廠特色服務的整合。
　　
　　CGX變成大企業以后，才有能力成為美國印刷業服務項目最豐富的印刷集團，不只是印刷，還幫客戶整合印刷、網頁、社群網絡…各種印刷和電子的服務。
　　
　　印刷機只是印刷服務的一部分，印刷廠的轉型不應局限于印刷機的功能，今天如果數碼印刷機的質量、成本和效率比膠印機高，印刷業者就會利用數碼印刷機來生產。另一角度看數碼印刷機，可以一次印一本書或一張廣告單，本本不一樣，張張不同，如果沒有IT的能力，沒有適當的生意模式，一般印刷廠安裝了數碼印刷機也做不到數碼印刷的生意。
　　
　　初期，合并后的印刷廠沒有因為合并而失去戰斗力，因為合并后原來的印刷廠還是有原來的經營者經營，成功不需要其它的理由。
　　
　　不只是靠螞蟻雄兵去撼動大象，CGX合并后變成了一只變形金剛大象，CGX標榜他們正在做的是“印刷轉型”——一個持續和客戶溝通，然后引為印刷服務改變的經營方式，讓客戶不同程度地對CGX的轉型發生興趣，CGX改善自動化，數據處理、及時印刷、全球資源應用和交貨的效益，如此延伸了CGX在印刷產業的層級。
　　
　　今天，CGX有傳統和數碼，有印刷和電子不同的服務，符合移動時代印刷客戶通訊的需求，給印刷業轉型提供了借鏡，最后被全球大廠當納利買去為大集團各地印刷廠的轉型發電。