􀀌 信息高度個性化

  ——雅戈爾，讓數據應用支持運營

  設想下這樣一種場景：你想購買一套時裝，于是登錄某品牌網站或到實體店挑選。客服或導購會第一時間詢問你的會員編號，然后你喜歡的款式、顏色、面料、身材比例等信息陸續跳出。集身份認證、地理信息系統、商業智能等技術于一體的移動CRM系統，將在第一時間為你做出最佳篩選。你覺得“吃驚”的同時，又不由自主地為這種精準化服務打動。

  雅戈爾正將這種設想逐步變為現實。

  作為國內知名品牌，雅戈爾集團的信息化建設經歷10年打磨，已踏上了設計數字化、生產過程集成化、部門辦公協同化、企業管理信息化的良性發展之路。尤其是去年，雅戈爾開始與IBM展開密切合作，數據應用開始為企業運營提供巨大支持。

  BI系統（即商業智能系統）升級到10.0版本后，不再是一個簡單的“數據倉庫”或“數據集市”。除存儲、備份、展示數據的功能外，BI系統10.0更具有數據分析、數據挖掘，幫助企業決策的功能。它是一個“數據倉庫”+問題分析的平臺，未來更將進一步升級為方案提供平臺。

  雅戈爾通過建立智能分析平臺，在不同的業務系統中嵌入數學算法模型，輔助不同業務線上的人員，進行分析決策。如會員標簽化模型，將會員的年齡、身份、地理位置、喜好等信息標簽化，便于業務人員篩選不同價值、不同預警類型的客戶進行個性化營銷。會員運維，“有的放矢”。

  雅戈爾首席信息官顧躍君說：“信息高度個性化的浪潮已經到來。商務智能已經可以幫助我們高度細分、定制信息。數據的挖掘技術可以根據消費者過去的行為模式預測其對某類產品或服務的需要。而為不同的消費群體，配送個性化的信息和產品，是雅戈爾當下智能網絡平臺發展的方向�！�

  近年來，雅戈爾大力投入各層級移動管理平臺建設。其中，以商品知識培訓為核心的FA移動導購平臺建設完成后，導購等業務人員，可直接實現在門店拿著手機等移動端，“點播”產品、營銷等知識培訓。