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機票姓名印刷有誤 部分航企收改名費

2014-09-26 16:48 來源:《中國之聲》 責編:周艷平

摘要:
今年初,針對部分民航、鐵路客票銷售代理代購企業趁春運客票緊張之機亂漲價、亂收費問題,發改委曾進行一輪查處。

  10月1日廣州出發熱門城市代理商報價與票面價對比


  目的地 經濟艙票面價 代理商網絡報價 報價  加價幅度


  麗江  1790元  中南航空  2131元(購買接機套餐) 19%


  廈門  660  途豐航空  1033元(購買接機套餐) 57%


  西安  1500  翱翔祥樂航空 1565元(購買接機套餐) 4%


  青島  1280  途悅航空  2143(購買接機套餐)  67%


  注:機票價格隨時變動,以最終查詢結果為準,以上價格均不含稅


 機票姓名字有誤 部分航企收改名費


  新快報訊 通過代理買機票,一旦機票上的名字和身份證上的實際名字不符,煩惱可能接踵而至。近日,有消費者反映,自己購買了海南航空旗下的廉價航空公司西部航空公司的機票,支付成功后,發現乘客姓名有誤,花了20元錢,才將姓名改正。


  據了解,西部航空曾在8月底發布《旅客姓名變更收費通告》稱,從9月1日起,凡購買該公司自營航班的旅客,在機票有效期內,如果機票或行程單上的旅客姓名與旅客有效乘機身份證件上的中文姓名出現音同字不同,或是異體字、生僻字、音似字、形似字、偏旁差錯等情況,旅客可付費更改客票信息,更改名字同音字變更一次收費20元。


  然而,其他一些在機票代理平臺買的票如果出現上述情況還有可能需要退票才能處理。記者致電海航、國航以及南航等多家公司,對更名事宜進行詢問。


  國航表示,代理商購買的客票無法更改,官網或其電話中心所購客票可更改。海航也表示,官網上買的票同音字錯了可以免費改。而南航表示,要根據客票的具體信息來判斷是否可以做更名的申請,不過在2011年10月27號發布的一份《重申關于銷售代理人辦理南航電子客票改名規定的通知》里,南航對通過代理預定的機票更名,提出了諸多限制,比如一般要求在航班起飛前一天的12:00點前,在特殊服務模塊提出修改申請;若在特殊情況下須經南航電子商務同意后辦理;此外只能修改同音字,在變更比例以及多航段訂單中,也有一些規定和限制。


  據悉,這是由于在機票分銷系統中航信給航空公司和代理商的權限不一樣。中航信機票分銷業務部副總金勇表示,一個叫航空公司系統,一個叫分銷系統,分銷系統屬于銷售系統,而航空公司系統屬于它的控制系統。其實,如果要改名字,代理商聯系航空公司由航空公司改是肯定能改的,但是航空公司從銷售安全角度,一般不給代理人這個權限。

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