電商的沖擊加上閱讀習慣的改變，實體書店的頹勢越來越明顯，大量客人的流失，使得書店面臨著日漸冷清甚至關閉的困局。正值陽春三月，在這個充滿花香的季節，可以讀春，更可以讀書。日前，記者走訪本地各類書店發現，書店的經營者們在經過一段時間的艱難探索后，已完成了業態的自我升級，重新回歸我們視野，已是“士別三日當刮目相待”。就在我們刷著手機下單購書，或者捧著電子閱讀器讀書時，他們也還在為實體書店的未來而上下探索。

  書店之困

  傳統書店一年比一年艱難

  1 經營者：張炳林（書店老板）

  觀點：“經營狀況不理想，好多同行都轉行了”

  在可查找的記錄里我們發現，2012年位于柏苑路的青苑書店關門，2014年經營了多年的萬有引力書店也傳來結業消息……這是發生在我們身邊有跡可尋的案例。而事實上，有數據顯示，早在2011年全國范圍內就有五成的實體書店歇業。

  “這間書店我開了15年，5年前開始有種一年比一年難做的感覺�！�3月14日，記者在中山市出版物發行協會的引薦下，來到了黃圃鎮的泓昌書店。時值上午10點多鐘，負責人張炳林和兩個工作人員坐在偌大的書店里，氛圍很寂寥。在這個面積有700平方米左右的書店，右側有一小塊區域放置了音像類商品，還有少量玩具和文具，一個近400平方米的開放式書架區域擺放著琳瑯滿目的書籍。仔細看的話，會發現大多是學生們感興趣的書籍。

  說到目前的經營狀況，張炳林也毫不諱言，“現在主要經營一些教輔類書籍、課外閱讀書，還有少量的文學類書籍�！痹谟浾卟稍L的近兩個小時里，書店里沒有一個客人�！艾F在工作人員都少了，加上我一共就6個人。經營狀況不理想，只能節約成本�！睋�他介紹，由于占地面積大，再加上有新華書店這樣的進貨渠道，書店里的書籍種類豐富，在鎮區書店中算是維持得不錯的實體書店了�！坝袝r候我們同行間會溝通一下，好多同行都轉行了。鎮區的文化氛圍本就一般，加上現在很多人都是網上買書，現狀可想而知。"

  市文廣新局新聞出版科相關負責人告訴記者，其實，近幾年來中山的報刊亭和實體書店的總數一直維持在500家左右。他認為，中山圖書行業的發展一直以來都走復合業態的模式。鎮區書店本身基數不大，主要滿足鎮區教輔類和課外閱讀類“剛需”的需求，而且多采用“圖書+”的營銷模式，其他業態的利潤能夠覆蓋圖書銷售的薄利，生存狀況還能維系。城區幾家關閉的書店，后來都有人接手，或者進行轉型加入了多元業態，使得書店得以繼續經營。

  2 經營者：梁亞壽（圖書供應商）

  觀點：“利潤薄、開支大，做實體書店比想象中難”

  “做實體書店比我想象的要難�！北本�書生飛揚科技有限公司的梁亞壽總經理在接受記者采訪時說道。2016年，在北京從事了近20年圖書配送的梁亞壽參加了當年的中山書展，“書展的效果還是很好的，后來我們又乘勝追擊在利和廣場辦了半年多的展銷，效果也非常不錯�！庇谑牵�想著更進一步在中山立足的梁亞壽，帶著對市場的樂觀估計和對業界的了解，以及自己在圖書資源方面的自信，他在中山開辟了一家實體店�！拔覀円恢痹谧鋈珖�中小學、大學、公共圖書館、書屋的供貨商，提供的是全渠道全品種的服務，資源一直是我們的優勢�！�

  2017年3月，他在利和廣場4樓打造了700平方米的和悅書店，采用的是時下流行的“體驗店”模式。進駐大型購物中心，以壓倒性的商品容量所產生的力量來吸引顧客，通過大而全的供給來體現書店的存在價值，同時也在購物中加入了對顧客舒適性的考量，提供舒適的閱讀區，不僅可以閱讀，還可以享受休閑飲品，將購買過程盡可能地愉悅化。但最終，該店在2017年7月20日前結業了�！霸偌氈碌目剂恳矝]有敵過市場的殘酷。開設實體店的成本實在太大了，我們連續虧損支撐不下去�！绷簛唹壅f，后來他帶著團隊再次做回供應商的角色，“在電商的沖擊下零售圖書市場的利潤已經很薄了，實體店在人工、鋪租等方面的成本又很高，開支絕對大過盈收。”

  據了解，在最傳統的圖書銷售體系中，書店從一本書中所賺取的利潤為20%至30%，不過這還沒有算上書店的運營成本。而在書店從中獲利以前，一本書的成本首先占到零售價的40%，出版商會從中先賺取20%至30%的毛利，剩余5%至10%為批發商賺取的利潤，剩下的才歸書店所有。

  “其實線上書店也不賺錢。電商在線上比拼的就是價格，但大電商有大量的資金作為后盾。這也是為什么實體書店拼不過去的原因�！绷簛唹郾硎�，本來圖書行業的利潤就薄，電商的低價惡性競爭讓實體書店的處境更為艱難。

  思路

  創新經營三大方向

  仔細梳理市場中實體書店的創新模式，我們會發現，增加場景“體驗”，增強“體驗”感，是經營者們最花心思改進的地方。

  目前實體書店創新的方向大抵分為三個面，一是以“書店+”的形式開展多元化經營，或者我們可以稱之為“誠品模式”，善于把非圖書的業態有機地融合到圖書的營銷中，增加消費者的選擇面，打造出更多的利潤區間，來維持圖書業的發展；二是側重于圍繞圖書進行多樣活動場景的設計，通過培養心智、引導閱讀、營造文化氛圍、挖掘閱讀的社交媒介作用等，以“體驗” 型消費對抗電商的“線上低價”，增加客戶黏度，增加客戶復購率；而第三個方向，則是隨著細分領域的發現，我們發現一些“專”“精”“特”的獨立小書店開始在市場上萌芽，雖然遠不可以稱他們為可以燎原的“星星之火”，但這樣的書店在城市中卻吸引著專業化或粉絲型的讀者人群，顯得猶為珍貴。

  讀者之聲

  需要一個更有推薦性、引導性的閱讀場所

  “我認為現在很多裝修得好看的書店，只是提供了一個裝文藝的場所，并不適合真正愛書的人在那里購書和讀書�！薄皶�蟲”市民楊小姐如是說。她認為書店以后的發展會向精品店的形式發展，“閱讀的載體隨著技術的變革也進行著變革，紙質書籍不再是知識獲取的唯一來源。以后人們面對海量的知識庫，需要的是更有推薦性或者引導性的閱讀。”

  前媒體人楚風也是標準的“書蟲”一枚，線上購書與線下逛書店是她購書的兩大途徑，“一個書店所選書籍其實是與經營者的氣質息息相關的。”據她描述，自己就曾在城中的某個所謂的大書店里找不到書，“太空了，有好的環境，有好的設計，但是就是形式大于內容，選的書籍入不了心。”她表示，相信她的體驗會引起不少愛書之人的共鳴，不少有著“華麗表象”的書店，卻激不起人們購書的欲望。“不過，最近我在荒野圖書館找到了好幾本關于自然類的圖書，欣喜地把它們買了下來�！�

  她對理想書店的描述是：交通便利，能夠提供有審美價值的公共空間，并且有著自己獨特的氛圍�！霸谶@里我們要能找到與自己氣息相通的人與書�！彼�說。

  兩位“書蟲”對書店的“迷思”，也恰好帶出了我們對市場中越開越大的實體書店、內容形式越來越多元的實體書店的一種反思�！度A嚴經》中有一句話叫“不忘初心，方得始終”，也正是如此，城市中會出現諸如“72小時書店”、“荒野圖書館”這樣立志于服務“個別”人群的“獨立”書店。但無一例外，這些書店都是以“公益”的方式存在著，他們的盈利或者都不足以支持日常的維護，他們之所以得以存續，大部分來源于創辦者的熱情與粉絲的支持。

  記者手記：

  采訪完泓昌書店的張炳林時，他的幾句話讓我特別感動：“對于我的讀者來說，泓昌是記憶的一部分，我的很多讀者都是爸爸媽媽小時候在我這里買書，現在帶著兒女又來我這里買書。我相信五年以后實體書店的情況會慢慢好轉的，人們總是需要閱讀的。”

  采訪楚風時，她還向我說了一個小故事，她在美國的黃石公園，九月里遇到了罕見的雪，被迫找地方避雪�！拔艺业搅艘患視�店，門開著，走進去很溫暖。我就想，生活中遇到這樣一間有情懷的書店，真是很美好的事。”

  本文開篇的狄更斯名句之后，還有幾句話是：“這是信仰的時期，這是懷疑的時期；這是光明的季節，這是黑暗的季節；這是希望之春，這是失望之冬”，無論實體書店行業的處境如何 “逆水行舟”，我想，只要需求還在，就一定有人會為此堅守。

  破局之路

  創新經營內容和模式，花心思增強書店“體驗”感

  范例 開啟自我探索，中山部分書店突圍轉型

  “電商”對零售實體店的沖擊巨大，要在這樣的攻擊下不致于“粉身碎骨”，只有打起十二萬倍的精神來應戰。

  經過幾年時間的自我探索，實體書店經過自我嬗變與演進，新型書店開始進入我們的視野，個性化、多元業態復合、精品連鎖店模式慢慢出現，打破了以前“千店一面”的刻板模式。從全國范圍來看，像誠品、方所、南京先鋒書店、北京老書蟲書店、西西弗書店、 言又幾書店、1200bookshop等實體書店，或傳遞生活美學，或是堅守個性設計，或是以情懷鎖定消費者。

  “零售的本質仍是成本、效率和體驗”這句在行業中被奉為圭臬的話，用在書店的自我迭代中尤其具有說服力。在我們的身邊，有心的人會發現，中山的幾大書店也開始從空間設計布局、經營內容和經營模式上著手，從增加“體驗感”、打破“單一”場景、增加“客戶粘度”等方面著手，進行著艱難的自我創新與“救亡圖存”，在“慘淡”的現實中辟出一條生路。

  “我們會舉辦名家進校園活動，也會與學校聯手創建書香校園�！遍_在益華百貨三樓的求索書店，正是通過這些增加場景互動，通過心智培養增加客戶粘度的方式，開始了自己在新消費形式下的 “升級”之路。其負責人陸玲表示，在求索書店里向讀者提供書吧、咖啡吧、親子閱讀區、讀書交流會、手工制作、機器人制作、全套書桌用品私人定制等多元服務，同時還舉辦各類親子讀書會活動，也利用自身的空間優勢為各類聚會、書會、會議等提供場景服務。

  開在大信溢彩薈的新華集團四閱書店，也以圖書精品區、親子閱讀區、文化休閑互動區、藝術培訓區以及輕餐區等五大功能區打破原有的單一格局，設計上傾向于更具時代氣息的“文藝范兒”。

  開在假日廣場的博雅書店，算是中山最早轉型的書店之一，已經成了 “圖書零售+培訓+文創產品”復合業態書店。

  而以 “教育培訓+教輔類書籍零售”為主的思而優教育城，就開辟了圖書零售的又一細分領域。

  “線上線下融合”是大勢所趨

  專家聲音 陳海權

  暨南大學市場學系教授、博士生導師

  針對實體書店的發展路徑，陳海權認為，線上線下融合的全渠道模式是書店發展的大勢所趨，銷售圖書＋綜合服務將成為實體書店發展的新趨勢。

  近年，圖書電商巨頭紛紛從線上走向線下，推出了實體門店，改變著傳統實體書店的經營格局與贏利模式。例如，當當累計開業實體書店超過100家，并有大規模的擴店計劃；京東啟動“千城千店圖書角”計劃，已在北京、上海、西安、深圳、長沙等城市陸續開放……圖書電商巨頭通過開設線下門店以增強體驗功能，鞏固提升圖書市場占有率。

  實體書店是人們體驗精神消費的一個重要體驗空間。消費者不再為單一的購書需求走進書店，體驗書店的氛圍和綜合服務將成為最主要的進店目的。以書為媒，實體書店將向復合式文化體驗空間變革；通過擁抱互聯網、高科技等元素，線上線下融合發展，滿足讀者多層次、多樣化閱讀需求。