日前，中消協首次舉辦群體投訴調解聽證會，圍繞“柯達LS443數碼相機遭343名消費者投訴”進行，但柯達公司并未派出授權代表參加。

　　從今年7月3日起至今，來自23個省、市、自治區的343名消費者集中投訴柯達LS443數碼相機。大多數消費者在2003年購買這款相機，使用1年后出現三大故障：開機后鏡頭無法自由伸縮；拍攝的照片曝光過度；開機后LCD屏幕顯示黑屏，無法取景，且拍出的照片是黑色的。有的人甚至一年中維修3次之多。

　　中消協將消費者提供的5臺該款相機送往兵器工業照相機質量監督檢測中心查驗，結果顯示樣品均存在不同程度的斷電、黑屏、鏡頭無法正常工作等故障，主要緣于快門中信號線設計不合理、采用質量不合格的排線料、出廠時未進行嚴格質量測試。而柯達在回復的書面調查函里稱，LS443數碼相機是通過了國家指定的質量監督部門檢驗合格后生產銷售的。

　　聽證現場

　　消費者　要求柯達召回

　　5位消費者代表表示：“柯達只是面對媒體時提出了所謂的解決方案，卻對消費者并沒有實際實施”。消費者代表白華說，投訴的目標就是要求柯達召回這款缺陷相機，為消費者全額退款或免費維修升級更換同檔次相機。一位消費者代表提供了一份升級費用價目表，他表示，柯達曾提供6款其他型號相機來替換LS443，但用一款市場售價4100元的P880替換的話，得交回原相機后再補4500元。而據了解，柯達在臺灣地區解決LS443相機問題都是免費升級換機的，“這明顯是對大陸消費者存在歧視”。

　　柯達 已過保修期

　　柯達公司并未派代表參加此次聽證，僅有一位自稱是柯達公司負責聯系媒體的負責人露面，但他表示“自己并不是柯達公司授權參加此次聽證會的代表，不代表柯達”。

　　這位負責人現場提供了一份“柯達關于LS443的媒體聲明”：“LS443是2002年機型，2003年已經停產，現用戶手中的該相機絕大部分已過了保修期，而對保修期內和保修期外的維修，柯達一直都按照國家相關規定處理，并沒有違法之處。”同時，柯達在臺灣地區從來沒有提供過免費換機，當時為符合條件的用戶提供的“滿意升級方案”是指先試用新機14天，再回到柯達網點付費。

　　消協 柯達應承擔責任

　　中消協副秘書長董京生表示，“已先后5次與柯達公司北京辦事處進行溝通勸解，但對方始終沒有提出解決問題相機的可行方案”。他綜合專家意見后指出，柯達LS443數碼相機產品質量問題是明顯存在的，應該承擔相應風險和責任，不能把通過國家檢測作為擋箭牌。

　　記者調查 柯達相機生意慘淡

　　昨天，記者在一些電子市場了解到，從去年開始，已經很少有顧客對柯達相機感興趣了。記者在鼎好和海龍等電子商城內連續走訪了5家專門銷售數碼相機的商戶，聽說記者咨詢柯達數碼相機的情況時，一些導購員露出驚訝的表情。“我們這么大店一個月能賣出兩臺柯達數碼相機已經是萬幸了。”一位導購說。

　　從去年夏天開始，一些使用者到一家名為“中國3c消費求助社區”的網站上發表控訴柯達LS443相機質量問題的帖子，并成立了柯達LS443維權聯盟。據該網站統計，從2005年8月17日至2006年1月6日間，共收到來自廣東、北京、山東、浙江、上海、江蘇等22個省、直轄市有關柯達LS系列數碼相機的求助165例，其中有效案例96例，涉及產品103件。（peter)