中秋節期間，北京12365舉報投訴中心接消費者投訴，反映月餅等食品的外包裝（有紙質和木質）和內包裝一打開，有一股刺鼻的氣味，懷疑有污染。該中心工作人員即與包裝盒生產廠家聯系，要求廠家證明其生產的產品合格。廠家提供了有法定授權的上海某質檢中心出具的檢測合格報告。

　　據北京12365負責人介紹，目前我國大部分食品企業都是外購包裝制品，而生產包裝制品的企業常常是通用型生產企業，生產的包裝制品既可用于食品，也可用于化工等其他行業，而這些包裝制品用于食品時，其所含有害物質可能對人身造成傷害。比如使用的塑料原料不達標、有害物質殘留以及印刷過程中特殊油墨及特殊顏料超標等，其安全隱患令人擔憂。

　　據悉，當前我國90%以上的食品包裝中，苯含量是不可避免的。因為苯會在油墨稀釋劑和黏合劑中出現，如果生產企業沒有留出足夠的時間讓苯在生產過程中揮發掉，則苯會在成品中繼續殘留，超過一定量后，會對人體健康構成威脅。目前，我國只對食品的內包裝做出了要求，但只是推薦性標準。根據1999年2月1日實施的國家標準GB/T10005-1998規定，復合膜、袋中溶劑殘留總量≤10mg/m2，其中苯類溶劑≤3.0mg/m2。而對食品外包裝，其監管僅限于尺寸、外觀、強度及物理機械性能等，對溶劑殘留量等有害物質鮮有涉及。如對

　　北京12365有關負責人指出，食品包裝安全問題已經凸現，如何規范食品包裝行業，保證食品的質量安全，給廣大消費者一個衛生、安全、環保、方便、美觀的食品包裝，已是一個嚴峻而迫切的課題。該負責人還透露，我國包裝業已草擬出了《食品包裝質量標準》，可望近期出臺。

　　近日，天津12365舉報投訴中心接到有關助力車的投訴。據消費者劉先生訴稱，今年7月，他購買的燃油助力車由于剎車制動系統質量問題，在行駛中造成人員受傷，傷勢嚴重。多次與銷售商協商后，銷售商表示只負責修車，其他賠付概不負責。

　　經過12365工作人員調查核實，劉先生投訴的助力車，其生產單位并沒有注冊，也未取得工業產品生產許可證，標注的廠址也不真實。而這時銷售商則辯稱助力車不是自己生產的，車的質量問題應該由生產者負責，他自己也是受害者。

　　工作人員依據《消費者權益保護法》中對銷售商的責任規定，對銷售商進行了耐心的解釋說服工作，使其認識到，自己銷售的產品出現質量問題，自己應該首先承擔責任，而后向生產者要求追償；銷售商在進貨時就應該核實生產者的合法身份，銷售違法產品，是要承擔法律責任的。銷售商在法律面前終于承認了自己的責任，為消費者辦理退車手續，并對消費者損失進行了賠償。同時，執法人員依法對銷售商進行了相應的處理。

　　天津12365負責人告訴記者，目前，助力車因其價格適中、騎行快捷、使用方便等特點，很受消費者青睞。但由于個別廠家使用的零部件不過關，影響了助力車的正常使用。該中心接到的投訴中，主要涉及助力車的車架、電池、電路系統和制動系統等。另一方面，助力車是一種新產品，其使用、維護與傳統意義上的自行車有明顯不同。以電動助力車為例，國家標準規定，

　　諸多因素，埋下安全隱患，使不合格助力車成馬路殺手。