品質VS服務:營銷路上的執著與永恒
2008-01-23 00:00 來源:北人 責編:中華印刷包裝網
2008,意味著奧運,意味著富國強民,意味著新的開始……而對于北人印后產品銷售而言,又將意味著什么?期許?隱憂?機遇?還是挑戰?
2008年,應對繁雜局面,北人印后產品在銷售上依然以“為用戶提供優質產品和完善服務”為使命。
期許:以品質打造品牌以服務磨礪精品
印刷技術日新月異,如今的印刷市場已經不靠需求來引導,確切地說,以品質開拓市場才是王道,靠服務磨礪品質才是致勝法寶。品牌存在的理由就是為產品創造附加價值,為企業帶來增值利潤。2008年,北人印后最大的期許就是:以品質打造品牌,以服務磨礪精品。
品牌是消費者不會忘記的企業無形資產,是經久不衰的旗幟,是企業的金字招牌。北人印后再磨礪中成長起來,在國內名氣十足,但是面對國際市場北人的光環顯得微弱。2008年,北人印后將繼續以卓越的品質和完善的服務打造品牌、磨礪精品,力圖成為國際印刷行業的知名品牌。
隱憂:靠品質闖蕩江湖靠服務堅守領地
21世紀是經濟發展高速騰飛的階段,印刷市場也隨之產生翻天覆地的變化。面對激烈的市場競爭,就是面對刀光劍影的江湖,如何在印刷市場打一場勝利的持久戰是關鍵所在。2008年北人印后再三思索,決定:靠品質闖蕩江湖,靠服務堅守領地。
在江湖,往往都是豪俠爭做武林盟主的戲碼;而在印刷市場,企業搶奪的是龍頭老大的地位。北人作為擁有幾十年歷史的老企業,向來以印刷機械制造行業龍頭老大的地位自居,但是面對激烈的競爭,逐漸意識到“人無百日好,花無百日紅”的道理。2008年,一方面以攻固守,繼續創新技術;另一方面以守進攻,完善服務,堅持走“印前、印刷、印后”一體化路線。2007年,北人騎馬訂不僅走訪用戶,而且還在各地舉辦騎馬訂用戶專業技術培訓交流會,加上騎馬訂在品質上的升級,成功地在印刷市場闖出一片天地,并固守了一年來的良好銷售業績。相信,北人印后靠品質和服務一定能在印刷市場挺直腰板。
機遇:憑品質開拓市場憑服務招攬用戶
市場競爭越發激烈,意味企業有更多機遇。如今的印刷市場就是一個充滿競爭的熔爐,對于北人印后,俯視國內市場似乎輕而易舉,但想要開拓國際市場依然缺乏信心。
2008年北人印后決定抓住德魯巴展會的機遇,在國際舞臺一展風采。于是,在品質和服務方面,北人做出了深刻思考。想要開拓市場一切都得聽產品的:產品的功能是否滿足市場需求,產品價格是否物有所值;想要招攬用戶一切都得聽用戶的:用戶使用產品是否得心應手,遇到問題是否能及時解決。2007年北人模切機之所以受到波蘭用戶的青睞主要源于卓越的品質,而泉州三盛印刷有限公司之所以決定2008年再次購買北人小膠印主要看中了北人誠信用戶,能夠提供完善服務。
優質的產品就是霸氣沖天,完善的服務就是底氣十足。只要存在理智用戶,只要北人印后固守品質和服務,機遇就不會溜走,2008年將會是北人印后的又一個豐收年。
挑戰:借品質尋找商機借服務完善創新
“是玫瑰就有刺”,那么有機遇的地方自然也有挑戰。用戰略的眼光看待行業的風風雨雨,用最佳的方式迎接挑戰,這才是企業的生存之道。2008年,面對印刷市場帶來的挑戰,北人印后的理念是:借品質尋找商機,借服務完善創新。
面對數字化時代的來臨,北人印后積極創新技術在2007年展開了“CTP之旅”,憑借卓越的品質尋找到數字印刷時代新的商機,2008年CTP的新一輪加速跑不僅是北人而且是中國印刷流程數字化的覺醒。這一設備采用高精紫激光成像技術,配合內鼓結構,精確性和穩定性極高,具有經濟、低成本、投資回收快等優點,打造了市場上最具投資競爭力的計算機直接制版設備,從而證實“品質無限,商機無限”。
21世紀的印刷市場是更加理性化的市場,競爭更加殘酷,理智的用戶不斷呼吁:我們需要的是產品和服務,請把最好的產品呈現出來!“得人心者得天下”在印刷市場的定律便是“重服務者得用戶”。新的一年,北人印后將繼續秉承“為用戶提供最完善的服務”的理念,從而為創新的產品鍍上“金縷衣”。
2008年:北人印后希望做印刷市場的“下一站天后”;品質VS服務是北人印后在營銷路上的執著與永恒!
北人集團市場部薛金萍
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