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B2C網站 七大致命市場誤區

2010-06-02 11:27 來源:艾瑞網 作者:所志國 責編:喻小嘜

摘要:
不管是服裝、鞋包、音像、虛擬卡、IT、數碼、保健品等哪一類別的B2C,都是全程圍繞著對網民、商品、服務,這三個要素下功夫,才能保證網站的良性發展,在電商市場占領一塊高地。而市場推廣則是對網民的注冊、轉化、活躍、忠誠產生影響的第一環節,如果市場推廣方向出了問題,整個網站將延遲發展進度,如果一錯再錯將使網站走向滅亡。

  【CPP114】訊:B2C網站的生存之本就是給網民提供性價比最高的商品和服務。不管是服裝、鞋包、音像、虛擬卡、IT、數碼、保健品等哪一類別的B2C,都是全程圍繞著對網民、商品、服務,這三個要素下功夫,才能保證網站的良性發展,在電商市場占領一塊高地。而市場推廣則是對網民的注冊、轉化、活躍、忠誠產生影響的第一環節,如果市場推廣方向出了問題,整個網站將延遲發展進度,如果一錯再錯將使網站走向滅亡。

  這里作者所志國重點闡述的是,在B2C的市場推廣中,一些常見的且又致命的誤區:

  一、守株待兔

  1、形式:絕對可以反映出市場中絕大多數的中小型B2C網站老板的心聲,這些老板或投資人大多來自于傳統行業,在他們的認知中:企業對于網站的開發、人員、硬件、辦公都花了大量成本,網站已經建成并且商品也夠豐富。花錢做市場推廣完全是“無恥的浪費”,只需要全員員工皆兵,在不花錢的情況下,把網站推出去,把流水做上來。

  2、結果:這種方式的結果可想而知,不管你換多少市場團隊、請來多么資深的電子商務職業經理人,網站的流水永遠都會在“0銷售”和“突破0銷售”之間徘徊,不會有大的起色和轉機,甚至老板會因為突破了0銷售而沾沾自喜。當然幾個月后就會為發不出工資而發愁了。

  3、點評:如今的社會中,人們已經是生活在無邊的瘋狂廣告轟陣中,網民每天要接觸的各類網址、鏈接不下千條。何況一個剛上線,域名連新員工都記不清的網站呢?你讓網民從哪條路走到網站來呢?即使是想守株待兔,你的樹也要根深蒂固、枝繁葉茂、高大粗壯吧。

  二、坐井觀天

  1、形式:不管商城的產品與其他B2C電商有多么同質化、不管產品的價格是否有優勢、不管物流的成本是否偏高,網站的決策層都會因此親友的幾句恭維,將自己斷然定位到了中國電子商務領軍網站的行列中。言談話語之中,向員工傳達的都是公司上市之后的打算。因為極度自信,所以坦然相信只需小小的舉動,網民就會蜂擁而至、爭先搶購。

  命令員工拼命努力在各大小論壇上免費發貼、免費的群發垃圾郵件軟件、在淘寶等知名網站開店。市場團隊的考核標準通常是發了多少貼、發了多少郵件、在淘寶中是否銷售了出了商品。

  2、結果:市場團隊通宵達旦的發貼,通常會被各論壇自動以廣告貼為由屏蔽,甚至是直接封掉IP.在C2C的網店上銷售自身B2C商城中的產品,這本身就是一個極端危險的做法。因為在淘寶中開店銷售自己的某些商品的時候將發現,很多店主的商品甚至比自己的進貨價還要低的多,在無法分辨產品品質的時候,通常使團隊都對商城的產品失去信心。

  決策者在看月底商城收入報表的時候,永遠會埋怨員工發貼的論壇不精準、群發郵件不夠密集等等。領導不滿意,員工不開心,網站流水低。

  3、點評:這樣的市場推廣手段,對于B2C網站來講,只能是“錦上添花”而己,絕不可能實現“雪中送炭”。更忽略了,市場團隊在反復做無用工的時候,工資成本的悄悄出現。如果將這部分費用直接投在市場推廣上,效果會更好。胡亂使用一些偏門的推廣方法,帶來的往往是負面影響。

  三、一葉障目

  1、形式:在市場推廣的戰略方向中,重點考核的是網站的流量、會員注冊量、點擊量。認為流量體現了商城的價值、會員體現了商城的優勢、點擊體現著商城的粘性。所以,在各種市場推廣方式也以CPC、CPA、CPM為主,卻偏偏忽略了CPS的重要。

  2、結果:由于支付了相應的市場費用,所以在目標考核時,市場部通常都可以揚眉吐氣。然而在會員、流量、點擊都快速上升后,商城的流水卻沒有隨之穩定上升,而是保持不變甚至下滑。

  3、點評:網民的注冊當然是商城的基礎,也是商城的靈魂。但這里說明的是,不能單純將網民的注冊來做為整個網站的市場方向,必將出現為了提高注冊而“找注冊”的現象。甚至會出現一些廣告商“弄虛作假”的情況,在整體推廣中未突出商城的特點、優勢、核心商品,而是以注冊送禮品、特色的廣告形式、強制彈窗、刷假流量等手段,騙取了網民的點擊和登陸。網民怎么會心肝情愿的成為你的忠誠購買者呢。

  B2C的主盈點是產品的銷售分成,而不是網站的廣告位銷售。PV值再高,每個月卻只有那一點點的流水,網站的未來堪憂!

  四、明珠暗投

  1、形式:將會員的來源、網站的收入都寄希望于與其他網站的互鏈、廣告互換、站內郵件、商品推薦上。仍然是以不支付費用為前提,用自身的網站廣告或鏈接與其他網站進行互換。堅持認為,在越多的網站中有了入口,網民就會源源不斷的來到自身網站購物;ユ満突Q的網站越多,市場推廣的成效就越大,以此數量進行目標考核。

  2、結果:這類商城下方通常有著數以百計的網站鏈接,但是從其他網站互鏈來到商城的網民,每周都難以突破2位數。

  3、點評:資源互換和網站互鏈不能稱之絕對無效,但網站的合作也講究門當戶對。在基于PR值、ALEXA排名、流量、獨立IP以及同行業排名的提前下,一個基本沒有流量的網站,又有哪個大網站會把廣告與之交換呢?同樣每天只幾千甚至幾百PV的網站進行資源互換,又怎能幫助網站實現幾千萬的銷售目標呢?
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