從小紅帽丟報紙看平面媒體的新競爭力
2013-01-21 09:27 來源：中國廣播網 責編：江佳
- 摘要：
- 據經濟之聲《天下公司》報道，天下公司“名家專欄”之《杰說公司》，財經評論員況杰評說：從小紅帽丟報紙看平面媒體的新競爭力。
【CPP114】訊：據經濟之聲《天下公司》報道，天下公司“名家專欄”之《杰說公司》，財經評論員況杰評說：從小紅帽丟報紙看平面媒體的新競爭力。
況杰：首先我得講一件真實發生的事情。我本人通過小紅帽發行股份有限公司訂報紙已經很多年，最近幾年，小紅帽的服務是越來越差，投遞肯定是不上樓了，報箱壞了也不給修，這還不是大問題。最大的問題是，三天兩頭丟報紙。我算了一下，近兩年來，僅我本人所訂的兩份報紙，幾乎每個月至少出現一次丟報紙的情況。有的時候打電話給發行站，第二天能補上，有的時候發行站就是一句粗魯的回答“找不到了”就理直氣壯地不管了，而給小紅帽公司的投訴熱線打電話，他們也只是踢皮球，答應和發行站聯系，可是最后還是不了了之。我猜想，小紅帽應該不是跟我有仇，專門丟我的報紙，全北京乃至全中國，有我這樣類似遭遇的應該不在少數。
本來，在數字媒體的沖擊下，傳統平面媒體就日漸衰落。理由很簡單，平面媒體的成本居高不下，除了編輯成本外，紙張、印刷成本都是年年上漲。其實，還有一個成本就是配送成本，隨著勞動力成本的增加，交通成本的提高，配送成本也越來越高。在這種背景下，平面媒體確實面臨著挑戰，而這種挑戰是全球性的。剛剛過去的2012年底，德國的老牌報紙《德國金融時報》徹底�？绹臉酥拘噪s志《新聞周刊》也宣布停止紙質版的發行，而另一家老牌雜志《美國新聞與世界報道》早在2010年就停止了紙質版發行。
美國著名新聞學者、“報紙消亡論”提出者、美國北卡萊羅納州立大學教授菲利普·邁耶通過數據分析預測到2015年，讀者對報紙的信心趨勢線將觸到零點；如果用一把直尺將圖中的線順勢延長，那么到2043年第一季度末，日報的讀者也將歸于零。
在這種形勢下，平面媒體的生存發展，就不只是依賴內容和風格的競爭力，而必須找尋新的競爭力。第一，平面媒體必須想辦法留住老客戶�，F在，還是有很多人有讀紙質報刊的習慣的，而且長期閱讀一份報刊，也會日久生情。平面媒體必須以情動人，以優質的服務留住讀者。
第二，加強與讀者的互動性。我總覺得，讀報紙雜志，比讀網上的文章要親切得多。在網上閱讀，基本是碎片化的，手機閱讀更甚，總覺得和作者、編者離得很遠，往往只重視信息本身，而忽視信息的來源。而平面媒體的閱讀，總覺得和作者、編輯有直面的交流。平面媒體應該充分利用這種感覺，加強真實的面對面的互動。比如《北京晚報》經常組織一些讀者俱樂部的活動，旅游、采摘等等，充分體現了都市報的價值。
第三，也是我想說的重點，就是發行配送不應該是成本中心，而完全應該是利潤中心。提到2012年的商業實踐，毫無疑問要提到電子商務。淘寶的一個光棍節大促銷，日銷售額高達191億元，而全年淘寶系銷售額超過1萬億元。一個淘寶，養活了多少家快遞公司啊，幾乎支撐了中國快遞業的半壁江山。而其實報刊發行公司是比大多數民營快遞公司更早進入快遞行業的，是標準的快遞企業，可惜，在電子商務的大潮面前，報刊發行公司并沒有大的作為。作為嘗試，2007年6月，杭州日報集團發行公司，建設了“杭網每日商城”電子商務項目，成為浙江省內第一個有媒體背景、報網互動的B2C電子商務平臺，而配送的商品包括大米、香油、洗發水等近千種日常用品。而小紅帽在這個領域也有嘗試，擁有運輸車輛61輛，倉儲面積27000平方米，配送桶裝水、牛奶、票務、小包裹等。可惜的是，如果服務質量不如人意，大大削弱了其配送的競爭力。人們常常詬病快遞公司丟件或損壞件不能按原價值賠償，其實相比之下快遞公司還是不錯的了，起碼人家還賠償，而小紅帽丟了報紙可是毫無要賠償的表示的。
結論是，平面媒體應該把發行配送作為一個提升競爭力和收入來源的正能量，而不要因為惡劣的服務質量而給自己減分。
況杰：首先我得講一件真實發生的事情。我本人通過小紅帽發行股份有限公司訂報紙已經很多年，最近幾年，小紅帽的服務是越來越差，投遞肯定是不上樓了，報箱壞了也不給修，這還不是大問題。最大的問題是，三天兩頭丟報紙。我算了一下，近兩年來，僅我本人所訂的兩份報紙，幾乎每個月至少出現一次丟報紙的情況。有的時候打電話給發行站，第二天能補上，有的時候發行站就是一句粗魯的回答“找不到了”就理直氣壯地不管了，而給小紅帽公司的投訴熱線打電話，他們也只是踢皮球，答應和發行站聯系，可是最后還是不了了之。我猜想，小紅帽應該不是跟我有仇，專門丟我的報紙，全北京乃至全中國，有我這樣類似遭遇的應該不在少數。
本來，在數字媒體的沖擊下，傳統平面媒體就日漸衰落。理由很簡單，平面媒體的成本居高不下，除了編輯成本外，紙張、印刷成本都是年年上漲。其實，還有一個成本就是配送成本，隨著勞動力成本的增加，交通成本的提高，配送成本也越來越高。在這種背景下，平面媒體確實面臨著挑戰，而這種挑戰是全球性的。剛剛過去的2012年底，德國的老牌報紙《德國金融時報》徹底�？绹臉酥拘噪s志《新聞周刊》也宣布停止紙質版的發行，而另一家老牌雜志《美國新聞與世界報道》早在2010年就停止了紙質版發行。
美國著名新聞學者、“報紙消亡論”提出者、美國北卡萊羅納州立大學教授菲利普·邁耶通過數據分析預測到2015年，讀者對報紙的信心趨勢線將觸到零點；如果用一把直尺將圖中的線順勢延長，那么到2043年第一季度末，日報的讀者也將歸于零。
在這種形勢下，平面媒體的生存發展，就不只是依賴內容和風格的競爭力，而必須找尋新的競爭力。第一，平面媒體必須想辦法留住老客戶�，F在，還是有很多人有讀紙質報刊的習慣的，而且長期閱讀一份報刊，也會日久生情。平面媒體必須以情動人，以優質的服務留住讀者。
第二，加強與讀者的互動性。我總覺得，讀報紙雜志，比讀網上的文章要親切得多。在網上閱讀，基本是碎片化的，手機閱讀更甚，總覺得和作者、編者離得很遠，往往只重視信息本身，而忽視信息的來源。而平面媒體的閱讀，總覺得和作者、編輯有直面的交流。平面媒體應該充分利用這種感覺，加強真實的面對面的互動。比如《北京晚報》經常組織一些讀者俱樂部的活動，旅游、采摘等等，充分體現了都市報的價值。
第三，也是我想說的重點，就是發行配送不應該是成本中心，而完全應該是利潤中心。提到2012年的商業實踐，毫無疑問要提到電子商務。淘寶的一個光棍節大促銷，日銷售額高達191億元，而全年淘寶系銷售額超過1萬億元。一個淘寶，養活了多少家快遞公司啊，幾乎支撐了中國快遞業的半壁江山。而其實報刊發行公司是比大多數民營快遞公司更早進入快遞行業的，是標準的快遞企業，可惜，在電子商務的大潮面前，報刊發行公司并沒有大的作為。作為嘗試，2007年6月，杭州日報集團發行公司，建設了“杭網每日商城”電子商務項目，成為浙江省內第一個有媒體背景、報網互動的B2C電子商務平臺，而配送的商品包括大米、香油、洗發水等近千種日常用品。而小紅帽在這個領域也有嘗試，擁有運輸車輛61輛，倉儲面積27000平方米，配送桶裝水、牛奶、票務、小包裹等。可惜的是，如果服務質量不如人意，大大削弱了其配送的競爭力。人們常常詬病快遞公司丟件或損壞件不能按原價值賠償，其實相比之下快遞公司還是不錯的了，起碼人家還賠償，而小紅帽丟了報紙可是毫無要賠償的表示的。
結論是，平面媒體應該把發行配送作為一個提升競爭力和收入來源的正能量，而不要因為惡劣的服務質量而給自己減分。
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