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包裝印刷企業提升品牌 重在構建誠信體系

2007-03-10 00:00 來源:中華印刷包裝網 責編:中華印刷包裝網

誠信在當今社會占據著越來越重要的位置,企業在頻繁的社會交往中對它的要求也越來越迫切。毋庸置疑誠信已成為市場經濟必須遵循的規則,企業堅守誠信就是堅守"陣地",失去誠信就會走向毀滅。大多數企業在經營活動中,以誠信為本,一絲不茍地兌現對用戶的承諾,贏得了社會的認可,贏得了良好的社會信譽和經濟效益。也有一些企業誠信缺失,為此付出慘重的的代價。誠信是一個系統工程,當務之急是堅定不移地對員工進行誠信意識、職業道德教育,構建起"共鑄誠信"體系。筆者認為,包裝印刷企業品牌的提升重在誠信體系的構建,具體講應從以下幾個方面加大力度。

樹立理念,把誠信建設作為企業文化建設的一項重要內容來抓

誠信是企業文化的核心,只有企業把誠信作為自身的行為規范和共同遵守的價值觀念時,才能自覺地開展誠信經營。誠信不是一個空洞的口號,必須貫穿到企業的日常經營行為和中長期發展戰略中去,必須在企業內部建立嚴格科學的管理制度;建立風險和監督機制;保證誠信原則能夠得到認真的貫徹、執行。市場競爭的準則是,經營者不僅要有勇有謀,還要有誠信經營的理念。只有誠信經營,才會使市場秩序步入良性循環的軌道。

重合同守信用,最終會提升企業信譽,增強企業核心競爭力。如有的企業在經營活動中,以誠信為本,一絲不茍地兌現對用戶的的承諾,贏得了社會的認可,贏得了良好的社會信譽和良好的經濟效益,路子越走越寬,企業越辦越好。有的企業則不講誠信,不講職業道德,給用戶以"敗絮其中"的感覺,企業越搞越遭,最后只好"關門大吉"了事。誠信是企業精神文明建設成果的展現,也是企業核心競爭力的內涵。企業要把誠信道德建設納入到精神文明建設和企業文化建設中去,同規劃、同部署、同落實、同考核,通過具體可行的舉措,指導企業和職工樹立誠信為本的理念,讓企業的干部和員工懂得,以誠信為本是企業興盛的應有之道,是企業應該恪守的原則,自覺把誠信立企、誠信立業的理念灌輸到企業員工的腦海里,落實到企業的生產經營活動中去。

為人師表,企業管理者在誠信建設中作出表率

企業管理者既是企業誠信道德建設的倡導者、組織者、建設者,又是參與者、實踐者。在一定意義上講,沒有企業領導者的高度重視,沒有企業家做出表率,一個企業要推進誠信建設是不可能的。因此,我們說企業職業道德建設如何,在很大程度上取決于領導干部的言行,"其身正,不令而行;其身不正,雖令不從"。要提高職工誠信道德水平,企業領導干部首先要注重誠信道德修養,做到"敬業、樂業、勤業、精業",讓職工感到可親可信可學可做,誠信道德建設就會有強大的號召力,就會收到較好的效果。領導發揮職業道德示范作用,就是為職工樹立先進的職業道德觀念提供范例,使職工明確怎樣做、如何做,引起員工的共鳴,使職工的世界觀、人生觀、價值觀得到陶冶和改造,才能促進職業道德建設健康發展。其次,企業管理者要爭做有理想、有道德,情操高尚,重視信譽,重視企業的社會責任的典范。企業的誠信建設關鍵在領導,領導典范的作用發揮得好,企業的風氣就正,事業必定興旺。誠信缺失,必然是人心渙散。這就要求企業管理者要取信與自己的員工與用戶,同時要指導員工取信與外部利益群體。也就是說,企業的管理者要把講誠信作為管理的價值觀,用以指導企業的管理實踐。企業負責人在經濟活動中,缺乏誠信,不自律,缺少他律,最后的結果只能是以失敗而告終。

以質量信用,獲得經濟效益和社會效益

企業能否日漸興旺、長盛不衰,取決于用戶與企業之間達成的一種互認共識和信任,企業有信譽,才會得到用戶的信任;只有以高質量的產品、良好的信譽和服務對待用戶,才會吸引越來越多的回頭客,生意才會越做越大,企業的經濟效益才會越來越好。企業信用是市場經濟條件下信用建設的基礎,只有靠優質產品才能占領市場,提高市場占有率。假冒偽劣,只能逞一時之快,得一時之利,最終會失去市場。正因為如此,許多企業將"質量是企業的生命"、"質量是通向市場的通行證"奉為法寶,進而樹立了"以質取勝,科技創新"戰略。市場調查發現,一種產品為用戶所接受,除價格原因之外,一個很重要的原因就是產品質量好,質最過硬市場占有率就高。誠實守信是調節社會主義市場經濟條件下各種經濟活動的基本道德規范,由此,它要求企業在經營交往活動中,以質量和信用取得經濟效益和社會效益。企業只要堅守誠信,堅持不懈地構建誠信體系,誠信生產,誠信經營,企業產品市場占有率就一定會提高,企業信譽也會隨之提高,企業的整體形象和品牌就一定會提升,企業經濟效益就一定會穩步提高。

企業應當承擔維護社會整體利益的責任

企業作為社會成員之一,應當自覺承擔起維護社會整體利益的責任。誠信經營是企業對社會的一種責任,一種應盡的義務,是企業應有的形象。企業產品是否優良,服務是否到位、盡到了責任,都體現了企業的誠信度。一個對社會負責任的企業,應該重合同、守信用,規范經營。上市企業,除誠信納稅外,企業經營的重大決策,還必須嚴格遵守法律、法規的相關要求,力求做到科學、客觀、真實。

企業的誠信道德是企業的一種無形資產,也是一種無價的經營資源。筆者在一家報刊看到了這樣一則消息,今年國外一家公司在上海一家電器公司購買了一套設備,搬運時因故損害了兩個小零件,他們抱著試一試的心態來電求助。考慮到用戶的急需,上海公司立即派人在3天之內將配件送到了用戶手中,為此額外花費了近4萬元,已遠遠超過了這臺設備的銷售利潤。于是有人說:做這樣的生意,真是得不償失。公司的領導認為這是維護企業長遠利益之舉,然而,意想不到的是,近日國外這家公司發來一紙傳真,說"你們的誠信讓人感動"決定再訂購100萬美元的電器設備,同時匯來了20萬美元預付款。應該說這是靠誠信贏得良好社會信譽的一個范例。企業成功之路或許有千萬條,但誠信經營是必經之路。

 

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