服務用戶
構建快速反應機制

　　北人集團成立了客戶關系部，及時快速的為用戶提供各種技術支持。用戶只要有需求，該部門的技術骨干就會到現場指導操作，保證設備正常運行，并進行定期的回訪用戶。同時建立了備件庫，負責銷售備件和庫房管理。為提高用戶使用水平，交流使用經驗，客戶關系部每年還舉行一到兩次的技術培訓， 2005年8月13日～18日北人集團經營銷售公司在甘肅新華印刷廠舉辦了北人-TSK無線膠訂聯動線用戶專業技術培訓班，全國共有二十余家企業派出了40名學員參加了這次培訓。不僅邀請專家對膠訂技術進行了理論上的培訓，而且在開班前就北人－TSK膠訂聯動線在日常使用中遇到的問題進行了調查，對調查中普遍反應的問題進行了針對性培訓，并組織學員在北人－TSK膠訂聯動線上直接操作實踐。通過四天的學習，學員們紛紛表示收獲很多，不僅提高了膠訂工藝的知識水平，提高對北人-TSK無線膠訂聯動線的了解和操作水平，而且通過大家的交流，還學到了許多日常工作的經驗，都希望這樣的培訓能繼續舉辦。

重視國際市場
創國際知名品牌

　　張總說，北人之所以以前放棄過國際市場，是因為北人設備在當時技術水平不夠高，性能不夠穩定，而近幾年北人開發出了具備國際水平的新產品，機器維護量小了，逐漸得到了國外用戶的認可，因此積極參加國際大展、進行國際合作。在 2004德魯巴國際印刷技術展覽會，北人集團公司共有8臺印刷、印后產品參展，并取得了空前的成功，開啟了合資合作的廣泛渠道。2006年伯明翰印刷展上北人集團展出面積將達到500平米，目標是進一步提高國際信譽和知名度，促進技術發展和國際合作，促進出口戰略的實施。

　　最后，張總介紹說由于印后系列產品 2005年取得了優異的銷售業績，預計2006年的銷售會更好。目前，公司正準備與日本進行更深一步的合作，在北京投資建廠。這樣既能夠保證資源的供應，又可以降低成本，增加產品的競爭力，更加貼近用戶加強服務，相信市場前景將十分廣闊。

用戶感言

鹽城印刷總廠有限責任公司
　　董事長周洪順先生：總是要有第一個人吃螃蟹，原因是：第一，我相信北人同我們長期的合作，第二，日本的技術還是比較成熟的，我們也到現場看了，機器還可以，于是就購買了第一條線。經過調試驗收以后，我們感到它和歐洲的機器區別不大，參加評比的產品還獲得了優質產品，所以這個機器是適應我們書刊市場的，目前我們已購進了第三條線。

立華彩�。ɡド剑┯邢薰�司
　　經理王嘉瑋先生： 以往在印刷產業上都比較偏向于人的參與，人參與的越多，出錯的幾率就越高，所以我們希望引進一個全自動化的膠裝機。北人的機器從編碼到膠裝、裁切，到成品的產出都是全自動化一條龍的處理，是符合我們的條件的。

    采購主管劉珍女士：我們對北人的設備比較有信心，在比價的基礎上覺得它的價格比我們原來用的進口設備要便宜很多，而性能上又差別不大，做出來的產品效果非常好，可以說是物有所值。

保定市印刷廠
  　董事長郝吉庫先生：確實（機器）一開始出現一些問題，但是北人的服務觀念、服務素質還有技術質量都非常過硬，能夠把問題及時解決，使我們感到滿意，從一條聯動線，我們又毫不猶豫地引進了第二條。從成本、速度、質量各方面考證，我認為這機器--值！

江西教育服務實業有限公司
  　副總經理湯平先生：這（北人膠訂聯動線）確實給我們帶來了翻