我向大家介紹三個問題，第一個是電子商務的概念和內涵，因為這個問題好多的從業者和科技界和工業界有不同的認識。第二個我想說一下我們在座的電子商務運營商在目前面臨的一些問題。第三個我想介紹幾種比較有前景的電子商務交易模式。

關于什么是電子商務，電子商務的內涵究竟是什么？我們從狹義的角度或者說規范的角度說，電子商務是互聯網的主題，以物流為支撐的先進的商務模式，我個人感覺這個是比較狹義的。真正的廣義的電子商務是什么呢？是基于電子信息網絡的生產、流通和消費的全新的社會經濟活動。概念上來說，他有幾層含義，第一個我們指的電子信息網絡不僅僅是互聯網，他還包括電信網、電視網和其他的電子信息網絡，這個網絡是廣泛的。

第二個從電子信息涉及的領域，他涉及到電子商務發展的方方面面，所以他是一種手段，也是一種目的，這是電子商務最廣義的內涵。從我們從業人員涉及到商務內容和形勢來看，我們可以從三個角度去分析，第一個角度是他的交易主體，這個我覺得大家都很清楚，這些東西是一個角度，我想重點從另外一個角度看一下。第二個角度是交易的客體，我們交易的是實物的產品，實物產品的交易最大的特點就是有物流。實際上在互聯網時代，或者說新興的互聯網產業更重要的是后面兩種交易課題。一種是數字化的產品，像我們的各種信息服務，像我們的軟件，我們的咨詢方案等等這些數字化的產品作為一個交易客體的話最大的特點是沒有物流，所以這個是產生的新興的互聯網產業很重要的客體。

第二個就是特定的業務，我們通過互聯網，把我們信息系統外包出去，把我們的生產設計外包出去，通過這種外包活動，通過互聯網和電子信息網絡開展，那么這種交易客體是更寬泛的客體。他就拓展了電子商務的應用領域和范圍，這是第二個角度。

第三個角度，我們目前為止，電子商務發展到現階段，最缺乏的除了第二個角度還有第三個角度，就是創新的交易方式，這個說白了的話，就是所涉及的物流、信息和資金交換的內容，交換的方式。這些內容、方式的任意組合就會創造出各種各樣的創新的交易方式。如果說我們從交易主體、交易客體和交易方式三者組合起來就可以得到一個特定模式的特定領域的電子商務。大家可以根據自己從事的領域去定定位，你自己的網站和自己的業務是在哪一個緯度和空間里，這是我想說的電子商務內涵的一點。

我們去年第一屆中小企業發展大會，到現在國家各個部委都強調重視電子商務，就是我們為什么要發展電子商務，其實我們簡單的說，商務是社會化協作分工的紐帶，但是今天的世界變了，很重要的一個特征就是社會分工的精細化和社會化。這個分工使得擔任經濟的責任和利益更為明確了，成為經濟社會進步的最顯著的特征，這是我們每天能看到的，但是這個會帶來問題。什么問題呢？如果協作機制不好的話，就會造成大量的環境和知識的消耗，資源效率低下成為我們這個社會發展沉重負擔，這是經濟化社會分工帶來的負效應。

所以說我們通過電子商務要起到兩個作用：第一個作用就是電子商務通過提升效率來解決資源配置和效率低下的關鍵問題，這是我們國家發展電子商務第一個需要達到的目標。想達到的第二個目標是希望通過發展電子商務來同時發展一種創新驅動型的服務業，也就是電子商務服務業，這個我覺得我們為什么要發展電子商務是這樣一個意思。